已隐藏内容

您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。

投诉企业：中国移动通信集团广东有限公司湛江分公司 举报类型：发布虚假广告、虚假宣传、虚构推广、诱导、误导、欺诈、欺骗消费者        本人要求办理8元8GB大流量优惠包（2018）但是客服回复却说2018年12月31日下架，但是2020年7月3日我却见到别人办理开通了，湛江移动区别对待，欺诈误导消费者，明明有人开通，客服却说下架 可见广东移动明摆着是欺诈消费者，涉及虚假宣传 现在强烈要求《黑猫投诉平台》深入切底查清此事 具体依据如下： 一.在广东移动办理8元8GB大流量优惠包（2018)的相关截图 工信部通信函〔2018〕276号 七、电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区（或业务区）内，电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外，不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。   工信部联通 (2009)574号 五、各电信企业在制定资费方案时应科学合理、简单清晰，并进一步控制资费方案的种类；在业务宣传推广时应全面、准确，要将包括标准资费方案在内的所有在售资费方案向用户明示，供用户自主选择，不得强制或限制用户选择。 工信部信管函[2017]499号 2.三家基础电信企业要高度重视近期用户集中反映的

湛江移动10086客服限制新开用户神行卡套餐30元月租不给办理8元8GB大流量优惠包（2018），其它新开用户神行卡套餐30元月租办理8元8GB大流量优惠包（2018）办理成功了，湛江移动10086客服说8元8GB大流量优惠（2018）在2018年12月31日下架了，其它新开用户在2020年7月3日办理8元8GB大流量优惠包（2018）生效了，说明湛江移动10086客服歧视消费者，欺诈消费者，属于违规行为！