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商品虚标、质量问题、售后问题

用户7487370029 发布于 2020年08月02日 19:49
  • 17350440683
  • 阿里客服
  • 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,商品虚标
  • 退款,改善服务,退货,换货,维修
  • 4100元
  • 处理中
用户7487370029 补充投诉 08-04 09:12:50

所有快递公司和物流公司我都打过电话都不让寄锂电池,是不是事情就没有办法解决了?


用户7487370029 补充投诉 08-03 11:18:48

今天客服回信息,让我把电池寄过去检测一下。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 20:26:43

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 20:26:43


用户7487370029 发起投诉 08-02 19:49:08

2019年8月21花4100买的72V65AH锂电池商品标续航180-210公里,商品收到货当天安装发现电池没有用隔天退回去重新发了一个过来,9月左右开始用,刚开始一天一充也没太去在意跑多少公里有一次还有百分之20多的电量,电车就直接断电了,感觉跑了有一百多公里就没去管它,直到过年回老家疫情原因4月份才出来,外卖也没有什么单子就没有怎么出去跑,6月开始出去跑大概100公里相差上下不到10公里这样子电车就直接断电,电池电量显示有40-50直接都随时可能断电,总跑都用不到3000公里的电池我就去找客服,客服让我拍照片充满电的情况下电压多少,断电的时候电压多少,由于天气和个人原因没有出去跑,直到7月低我把照片发给客服,客服说给车间看,一个多星期一直不回信息(消息已经阅读),今天找了淘宝消费者热线还是没有回复信息,(由于电池下架看不了商品了忘记是保修2年还是3年了),要求商家换货或者退款,换货必须保证电池有问题及时做出处理方案二不是不管我们消费者。


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