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商家出售商品材质与描述不符并且电话里威胁买家

匿名 发布于 2020年08月02日 19:58
  • 17350440740
  • 天猫
  • 虚假宣传
  • 赔偿,作出处罚,下架产品
  • 1218元
  • 处理中
匿名 补充投诉 08-11 08:00:19

无任何处理进度,商家已更改产品标题和详情在继续出售


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 20:10:33

已分配商家 天猫


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 20:10:32


匿名 发起投诉 08-02 19:58:36

本人于7月13日在天猫雅阁瑞斯旗舰店购买了一个儿童床垫,当时卖家的标题和主图的材质展示都明确表示产品的材质是黄麻棕,结果收到床垫发现商品的材质是椰棕和黄麻复合的材料,联系商家,商家表示可以好评之后退200元差价,我们坚持要求退1赔3之后商家诉苦说他多么不容易,然后商家用知道我们地址和电话威胁我们,并且说你们索赔不怕被人报复吗,最后我们要求不退货,商家补偿退商品全款1218元,商家同意了,8月1日晚上商家联系我们,因为之前被报复的事,我在天猫上问他们客服,那天是谁威胁要来找我的,商家又打电话来,并且说他在我们当地有朋友,可以直接来找我们,后来我们说因为你威胁我们,所以现在退全款的情况下,还要求你赔偿500元精神损失,商家说那你爱投诉投诉去,以上通话我们都有录音为证,现在我们不需要赔偿,要求第一商家在店铺主页针对威胁买家的事道歉,第二天猫按照规则处罚商家店铺,罚款扣分,并且下架虚假宣传的商品。


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