在MOCO天猫旗舰店购买一双鞋子，收到货后发现商品有问题，退款，卖家签收8天不给
发布于 2020年08月02日 20:02
- 17350440764
- 阿里客服
- 不予退款,联系不到客服
- 退款
- 764元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 22:12:10
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 22:12:10
发起投诉
08-02 20:02:44
我于7.23日收到在moco天猫店购买的一双鞋子，收到货后发现鞋跟有黏糊糊的污渍，并且鞋底的贴纸被撕掉了，联系客服，并且我申请了因质量问题退货退款，客服同意，并且给出退货地址，是南京的一家门店，店家要求我顺丰到付，我隔天就联系顺丰寄出鞋子，商品于7.26日被门店签收。其中我三次联系天猫客服给我处理退款，摩安珂的客服就像是机器人一样，每次都是说给我催促，让我等待！我想摩安珂是否需要搞搞清楚，是你们寄给我的鞋子有质量问题！应该收到货之后就立马给我处理退款，是我作为消费者浪费我的时间精力购买你们一双脏污的鞋子！现在还要我无限期等待你们的退款？客服不是不在线，就是机器人让我等待，请问鞋子已经被你们签收8天了，到底什么时候给我处理退款？？？
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