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在MOCO天猫旗舰店购买一双鞋子,收到货后发现商品有问题,退款,卖家签收8天不给

Fanygyf 发布于 2020年08月02日 20:02
  • 17350440764
  • 阿里客服
  • 不予退款,联系不到客服
  • 退款
  • 764元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 22:12:10

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 22:12:10


Fanygyf 发起投诉 08-02 20:02:44

我于7.23日收到在moco天猫店购买的一双鞋子,收到货后发现鞋跟有黏糊糊的污渍,并且鞋底的贴纸被撕掉了,联系客服,并且我申请了因质量问题退货退款,客服同意,并且给出退货地址,是南京的一家门店,店家要求我顺丰到付,我隔天就联系顺丰寄出鞋子,商品于7.26日被门店签收。其中我三次联系天猫客服给我处理退款,摩安珂的客服就像是机器人一样,每次都是说给我催促,让我等待!我想摩安珂是否需要搞搞清楚,是你们寄给我的鞋子有质量问题!应该收到货之后就立马给我处理退款,是我作为消费者浪费我的时间精力购买你们一双脏污的鞋子!现在还要我无限期等待你们的退款?客服不是不在线,就是机器人让我等待,请问鞋子已经被你们签收8天了,到底什么时候给我处理退款???


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