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苹果电脑贸易(上海)有限公司苹果应用商店定位打卡app

小嘘嘘624 发布于 2020年08月02日 20:18
  • 17350440851
  • Apple支持
  • 不予退款,虚假宣传,诱导消费者,
  • 退款,下架产品,修改宣传内容
  • 328元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 22:02:26

已分配商家 Apple支持


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 22:02:26


小嘘嘘624 发起投诉 08-02 20:18:17

War robot这款游戏,因为某些特殊原因,7.30日下午17:20分,误充值扣费328元购买了300pt币(游戏主页优惠页面328可以买600pt,一个成年人不可能去买这种原价商品),随后马上联系游戏客服,客服人员第二天就表示商品已经退回,可是因为IOS的特殊性,需要自行向苹果公司app store申请退款。于是我7.31日自行在app store查询购买记录以及反馈问题申请退款,后遭到拒绝(未写明拒绝理由),随后第二天我又拨通苹果客服电话,在向工作人员解释清楚缘由的情况下,由客服帮我人工提交第二次退款申请,并向我表明已经在退款申请下备注了我的情况(未收到充值物品),我满怀希望第二次等待结果,结果还是遭到拒绝。我又拨通苹果客服电话,客服人员表示2次拒绝已经是最终结果,无法改变,这个损失只能由我自己承担。我询问拒绝理由,客服人员说没有办法查到理由,就只有结果,而且投诉也改变不了这个结果。对此我表示非常的气愤,我现在是既没有商品也没有退款,我遭受了双重损失。第二,我既然没有收到商品,为何苹果有理由拒绝我的退款申请!这个交易根本就存在,我就没有理由必须支付这笔328的费用。苹果商店的霸王条款让我们这种微不足道的小市民无力与其抗争,只有寄希望于消费者维权通道能让高傲的苹果低下头来!


匿名 发起集体投诉 07-16 16:39:45

本人于2020年7月15日在苹果手机应用商店下载一款标为免费的APP软件(定位打卡),安装后开始使用,上面勾选的的是免费试用三天的字样,下面我就点击了按钮开始使用,因为苹果手机自动绑定支付宝付款自动扣款,点击按钮后立即提示我扣款488元,成功使用app终生的的消息,我马上联系客服,表明我无意花费488元购买此软件,申请退款,申请两次,并给苹果客服打电话,都提示我申请退费不通过,没有任何理由。我打电话再给客服,要求得到此款软件app的供应商联系方式和供应商名称地址,均无法提供。且使用软件时明确提示我免费试用三天,点击扣费488元后,此款app只有一个定时提醒打卡上班的功能,与起描述严重不符,并且在苹果应用商店的客服评价中存在虚假评论误导消费者,存在欺诈行为,我手机自带闹钟功能都能满足需求,为何要花488元购买此软件,也就是是他的商品价值与描述严重不符,诱导消费者下载购买就是一种虚假宣传欺诈

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