War robot这款游戏，因为某些特殊原因，7.30日下午17：20分，误充值扣费328元购买了300pt币（游戏主页优惠页面328可以买600pt，一个成年人不可能去买这种原价商品），随后马上联系游戏客服，客服人员第二天就表示商品已经退回，可是因为IOS的特殊性，需要自行向苹果公司app store申请退款。于是我7.31日自行在app store查询购买记录以及反馈问题申请退款，后遭到拒绝（未写明拒绝理由），随后第二天我又拨通苹果客服电话，在向工作人员解释清楚缘由的情况下，由客服帮我人工提交第二次退款申请，并向我表明已经在退款申请下备注了我的情况（未收到充值物品），我满怀希望第二次等待结果，结果还是遭到拒绝。我又拨通苹果客服电话，客服人员表示2次拒绝已经是最终结果，无法改变，这个损失只能由我自己承担。我询问拒绝理由，客服人员说没有办法查到理由，就只有结果，而且投诉也改变不了这个结果。对此我表示非常的气愤，我现在是既没有商品也没有退款，我遭受了双重损失。第二，我既然没有收到商品，为何苹果有理由拒绝我的退款申请!这个交易根本就存在，我就没有理由必须支付这笔328的费用。苹果商店的霸王条款让我们这种微不足道的小市民无力与其抗争，只有寄希望于消费者维权通道能让高傲的苹果低下头来！

本人于2020年7月15日在苹果手机应用商店下载一款标为免费的APP软件（定位打卡），安装后开始使用，上面勾选的的是免费试用三天的字样，下面我就点击了按钮开始使用，因为苹果手机自动绑定支付宝付款自动扣款，点击按钮后立即提示我扣款488元，成功使用app终生的的消息，我马上联系客服，表明我无意花费488元购买此软件，申请退款，申请两次，并给苹果客服打电话，都提示我申请退费不通过，没有任何理由。我打电话再给客服，要求得到此款软件app的供应商联系方式和供应商名称地址，均无法提供。且使用软件时明确提示我免费试用三天，点击扣费488元后，此款app只有一个定时提醒打卡上班的功能，与起描述严重不符，并且在苹果应用商店的客服评价中存在虚假评论误导消费者，存在欺诈行为，我手机自带闹钟功能都能满足需求，为何要花488元购买此软件，也就是是他的商品价值与描述严重不符，诱导消费者下载购买就是一种虚假宣传欺诈