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客户不知道情况下积分被清零

匿名 发布于 2020年08月02日 20:32
  • 17350440933
  • 良品铺子
  • 客服不处理/处理不当,霸王条款,私自把积分清零
  • 解释,改善服务,赔偿
  • 320元
  • 已回复
良品铺子
回复 08-03 10:26:17

尊敬的顾客您好,小良核实到您的积分是因过期导致清除呢~很抱歉没能给您满意的购物体验,小良家的公众号及APP都是有提醒的呢~商城首页也是有告知积分清零时间,让您误解了十分抱歉


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 21:34:08

已分配商家 良品铺子


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 21:34:08


匿名 发起投诉 08-02 20:32:27

良品铺子私自把我积分清零了,没有给我发信息告知我积分在限定得时间内清零,我去门店查询的时候,积分清零应该是归零,为什么门店显示积分是负1600分。良品铺子二月给我发了信息,二月份以后到现在没给我发信息让我去兑换积分。我去投诉,人工客服对我不理不睬,我还没说完,就直接挂掉。服务态度我很不满意。应该帮我查下,是被门店员工私自兑换了,还是被系统扣了。没有给我答复,直接不了而知。


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