315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

在拼多多的江卓旗舰店拍的三宅一生连衣裙.收到后确是欧塞雅文

匿名 发布于 2020年08月02日 20:50
  • 17350441032
  • 拼多多客户服务
  • 假货
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚
  • 159元
  • 已回复
匿名 补充投诉 08-04 23:51:15

一次次找客服催促退款,找一次退一单!而且昨天的专员说后续会针对商家赔偿道歉的事去处理。今天专员我预约了上午十点半!还是我去客服那催促,四点才打的电话。态度不耐烦,我问预约的事情,客服说不知道,没有通知,没通知你给我打电话做啥。后来我问关于退款的事.专员说昨天全部退款了,我说今天上午还五个订单呢,中午才退款,非说昨天全部退我款了,睁眼说瞎话,又问关于商家赔偿道歉的事,一会儿说我只管退款,一会儿说三个工作日给回复。一会儿又说平台不支持赔偿道歉,态度牛逼哄哄,用着敬语那个不耐烦,还说啥,你这不是那个牌子。当时我就火了,我要是收到真的三宅我找你做啥,订单号,衣服图片。在直播当场贴的号,我还咋举证?去找专家鉴定呀!专员都这么明着包庇商家吗?我看专员是为商家维权的吧!多多平台的售假这么严重?就是因为纵容商家售假不处理吧!连专员都这么明目张胆的包庇


匿名 补充投诉 08-04 16:36:30

平台专员明着包庇商家呀.一个专员一个态度。昨天的专员说会跟进要求商家赔偿道歉-今天这个专员就说根本就不是一个牌子。我当时就急了。说的是人话吗?专员还牛逼哄哄的-说的都是向着商家说的-哄着消费者退款就完事了-这么明显的包庇商家-拼多多的衣食父母是商家呀-连客服都牛逼哄哄的-明目张胆的包庇商家


匿名 补充投诉 08-04 00:12:44

我就想问平台就是这么对待消费者的.电话和处理进度不一样.每次都说尽快核实.一次次去找客服催促处理.今天上午.平台提前为我预约了九点半的专员电话。却让我等到了快十二点.这么大的平台却失信于消费者.我的诉求说的很明白.商家召回快递。全部订单立即退款.商家要对我收到的假三宅一生进行赔偿道歉。商家只召回了快递.却为对全部订单退款. 对于消费者就让等待.售假的商家却还在开着直播.还在卖着商家说的口误的三宅一生.


匿名 补充投诉 08-04 00:02:58

上个补充打错字了,改正已下.是平台对于商家不做处理.却要求消费者自己拒收.官方客服电话应下督促商家退款.当时说的是召回快递立即退款.从下午到现在还是我找了客服.找一次退一个。连着找了三次。到现在为止.还有五个订单未退款.对于要求商家赔偿道歉的事还未回复. 商家在我投诉后两天多的时间还在直播.商家曾说在直播间主播口误.导致我勿拍.我想问天天口误吗?我7.28号在直播间拍下.当时主播说的就是三宅一生.日本的一个品牌.我才拍下的.收到的确实欧塞雅文


匿名 补充投诉 08-03 23:52:16

已隐藏内容


匿名 补充投诉 08-03 21:28:36

官方客服电话和处理进度不一致.当时说的是商家召回快递,并全部订单退款.可是商家快递到到是召回了。还有七个订单未退款 当时我在直播间拍的三宅一生.主播介绍的也是三宅一生.当时拍下立即贴号下单的.收到货却变成了欧塞雅文.客服还说口误.导致勿拍,还能天天口误.我看天晚上开始投诉的.今天看到还是说的三宅一生


匿名 补充投诉 08-03 21:12:47

已隐藏内容


拼多多客户服务
回复 08-03 16:37:32

您好,您在平台遇到任何问题都可以联系平台客服,一定会尽快为您解决问题。您可在拼多多APP中—个人中心—官方客服,即可联系到平台客服,我们会为您核实处理,感谢您对我们的支持与理解。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 21:16:27

已分配商家 拼多多客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 21:16:27


匿名 补充投诉 08-02 20:55:11

已隐藏内容


匿名 发起投诉 08-02 20:50:57

在该店直播间共拍下了一千左右的衣服.收到的第一批我看到了衣服的吊牌.是欧塞雅文.我找了客服。一开始说给赔偿.我想着其他的订单可以退款。这件假的能赔偿就答应了。谁知道客服又说这件不能赔偿.要求我退回衣服给退款退运费- 我当然不会同意.商家出尔反尔.这样卖假货还能理直气壮的人太让人气愤了。 8月一日晚我就找多多客服处理并投诉了商家。到今天也没得到满意的答复. 我要求商家召回快递.尽快退款.并对我收到的假三宅给予道歉赔偿.并希望多多平台尽快核实.处理这样坑消费者的商家


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
4671
累计有效投诉
2435037
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com
全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 华夏时报 经济观察报 消费日报 中国经营报 齐鲁晚报
陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

新京报智慧城市研究院

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所