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京东延保太坑骗消费者,京东金融保障服务官方旗舰店是委托第三方服务,消费者无法维权

匿名 发布于 2020年08月02日 21:11
  • 17350441141
  • 京东金融客服
  • 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,不作为 不解决 推诿
  • 发货,维修
  • 3000元
  • 已回复
京东金融客服
回复 08-02 23:57:41

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈~您先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接联系京东金融客服95118进一步核实处理,感谢您对京东金融的大力支持。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 21:49:52

已分配商家 京东金融客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 21:49:52


匿名 补充投诉 08-02 21:23:31

这里还有客服的回复。当时买手机不知道这个情况,一直相信京东的服务才买了这个延保,想着这个京东的服务都会比厂家好,手机坏了还是不坏,都是值得买的,谁知会是这样。让大家说说,这个服务还有存在的必要吗,费时费力,还生气,还解决不了。真当你维修的是要百年闲置的物品呢,在你那里存放,长成了古董再寄回来呢。还有就是根本就像海市蜃楼,东西寄出去了,就不知道哪里去了。


匿名 发起投诉 08-02 21:11:52

手机故障,因为当时买了京东的延保服务,所以按照京东提示的流程报修,以为真的是京东的服务,快捷方便。结果,出来个京东金融保障服务官方旗舰店,还是委托的第三方处理,致电客服,客服说第三方的,不好介入,让等,要不就自己联系第三方,给了个电话,还打不通,29号快递就显示已经收货了,可是订单上还是待收货。


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