补充投诉
08-08 20:31:44
电话根本就打不通 打通了就是说哪里买票找哪里相互推辞 首都航空一生拉黑 垃圾航空 根本没有人来解决问题
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商家处理中
08-02 21:44:54
已分配商家 首都航空
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审核通过
08-02 21:44:53
补充投诉
08-02 21:23:49
另外根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》中第二十二条规定:旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理：1.旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。2.持联程，来回乘客票的旅客要求退票，按本条第一款规定办理。3.革命残废军人要求退票，免收退票费。4.持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。5.持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。6.旅客在航班的经停地点自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。
发起投诉
08-02 21:20:29
本人于昨天晚上23点定了长沙到三亚 三亚回长沙的 往返联票 订完发现出发地址弄返了 于是马上点击取消订单 两分钟之内完全都取消不了 于是马上拨打了携程电话 携程处理了一天告知我首都航空无法办理退票退款 并且收取高达百分之六十的退票费 我离起飞还有18天的时间 我不理解为何收取这么昂贵的费用 如果我是一个人就算了 我也自认倒霉 可是我们是一家人出行 5个人的退票费高达全款的百分之五十 这样让任何人都无法接受 而且我第一时间发现没超过2分钟马上去取消 取消不成功 自动出票 其他航空公司距离出发前这么长时间是绝对不会收取这么昂贵的费用 太离谱了 简直霸王条款 我不同意这样的处理方式 我必须要投诉 而且我本人是自媒体和抖音达人 拥有百万粉丝 我必须要去各大媒体上曝光这种霸王条款的公司
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