黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 21:42:26
已分配商家 红星美凯龙
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审核通过
08-02 21:42:25
发起投诉
08-02 21:29:48
问题1：红星美凯龙北京北沙滩店卖的3M软水机是假货，在3M全国售后查不到机器 问题2：在红星美凯龙买的3M软水机未出软水，售后一直拖延不实际解决问题，拖到保修期过期 详情： 1.2018年12月31日因装修，在北京北沙滩红星美凯龙店购买3M软水机，实际2019年7月完成安装。近日致电3m全国售后，反馈查不到该机器编码，说可能是假货。 2.在红星美凯龙店够买的3M软水机售后是这么拖延处理直到保修期过期的： 刚使用没多久就没软水出，致电售后，维修人员上门调试。但是维持没几天又没软水，又致电售后，反馈再观察几天再安排维修人员上门。如是反复了6次，每次都没解决问题。每次都是如果这次再不可以，可能是机器问题，给安排换货。但是每次都是一样套路。到现在已经真正安装后快过去1年了，保修期也过去了，花几千那个的软水机都没体验过软水。 根本不解决问题的售后就是个摆设，以为我们消费者是傻子是吧？！
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