淘宝酷玩影音商家销售全新和二手商品,买家拍货后出现问题,商家和平台一起敷衍
- 17350441474
- 阿里客服
- 购买全新商品被打开,商品缺少配件
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 2099元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
我在淘宝酷玩影音购买了一件2099的商品,收到货是9:14,就发现商品包装被打开,然后9:16就联系了卖家,经卖家同意后打开发现缺少配件,卖家各种敷衍,最后说什么不行的话就平台介入,然后等到退款最后一天拒绝,申请平台后,仍然没有解决,但客服竟然想强行把商品金额给卖家,问题还没有解决,说什么没拍打开视频,无法赔偿,各种推脱,想让消费者花600元进行退款,我本身就没享受到耳机,还克扣我的钱,问题解决得慢,而且态度极其敷衍,让人气愤!
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