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淘宝酷玩影音商家销售全新和二手商品,买家拍货后出现问题,商家和平台一起敷衍

匿名 发布于 2020年08月02日 22:12
  • 17350441474
  • 阿里客服
  • 购买全新商品被打开,商品缺少配件
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚
  • 2099元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 22:17:17

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 22:17:17


匿名 发起投诉 08-02 22:12:49

我在淘宝酷玩影音购买了一件2099的商品,收到货是9:14,就发现商品包装被打开,然后9:16就联系了卖家,经卖家同意后打开发现缺少配件,卖家各种敷衍,最后说什么不行的话就平台介入,然后等到退款最后一天拒绝,申请平台后,仍然没有解决,但客服竟然想强行把商品金额给卖家,问题还没有解决,说什么没拍打开视频,无法赔偿,各种推脱,想让消费者花600元进行退款,我本身就没享受到耳机,还克扣我的钱,问题解决得慢,而且态度极其敷衍,让人气愤!


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