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得物app虚假规定,不按规定恶意扣客户退款

匿名 发布于 2020年08月02日 22:14
  • 17350441482
  • 得物App客户服务
  • 客服不处理,不予退款
  • 退款
  • 28元
  • 投诉已完成
匿名 评价 08-07 11:21:28


匿名 确认完成 08-07 11:21:27


得物App客户服务
回复 08-02 23:03:02

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 22:59:59

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 22:59:59


匿名 发起投诉 08-02 22:14:40

2020年8月2日20:46拍下一双鞋,后来因不想要了找客服退款,得物app规定在拍下商品后半小时之内自行退款或者半小时之内联系客服退款,都不会扣除手续费,我是21:01联系的客服退款,后得知需要扣除手续费28元,我联系客服的时间并未超出半个小时,为何要扣除我手续费?我询问客服,客服也含糊其辞,解释不清,找理由搪塞我,自己定的规矩自己不遵守?无论如何就是不给退手续费,这不是不讲道理的霸王条款吗?希望黑猫公正处理


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