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gofun出行,物品掉落车内,平台迟迟不处理,不回复

用户7486877075 发布于 2020年08月02日 22:16
  • 17350441495
  • GoFun出行
  • 客服不处理,服务不到位,未履行合同
  • 改善服务,解释,道歉,作出处罚
  • 0元
  • 投诉已完成
用户7486877075 评价 08-04 13:22:45

物品已经找到,其他的不想多说。


用户7486877075 确认完成 08-04 13:22:45


用户7486877075 补充投诉 08-04 09:15:35

一直不给回复,天天打你们客服电话,你们联系的本地工作人员去哪里了?这是你们的服务效率?


用户7486877075 补充投诉 08-02 23:16:48

我需要的尽快与我联系,而不是一昧的拖延下去


GoFun出行
回复 08-02 23:07:36

您的相关问题以为您反馈当地工作人员协助处理。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 22:59:06

已分配商家 GoFun出行


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 22:59:06


用户7486877075 发起投诉 08-02 22:16:14

本人于2020年7月25日晚21点53分,在贵阳租用gofun车辆行驶至清镇,在清镇充电停车场网点还车后,还车时间为23点06分,驾驶证身份证银行卡掉丢在车内副驾驶座椅或者主驾驶门板杂物槽内,黑色小皮包, 我从7月27日早上发现物品掉落第一时间打客服电话,第一次打电话说给我上报给我我们当地工作人员进行处理说稍后会给我回复,等到了28日早上我又联系,客服还是同样的语气给我说道已经上报情况,我还是再等回复我电话,29日30日31日每天都在打客服人员电话,每天都是同样的话语同样的语气说已经在加急给我处理事情,但是我一直没有收到反馈,就只有一个客服人员打电话给我用车完后的第一位用户电话,用户说没有看见我掉落的东西,第一位用户取车的网点不在我停车的清镇充电停车场网点,是在贵州农业职业学院网点取的车辆,也就是说是由工作人员把车辆调度过去的,我停车的网点是一个充电停车场,而在我过后用车的第一位用户是在贵州农业职业学院网点提的车,由此推断,接触到车辆的第一个人是工作人员,是他在清镇充电停车场网点将车辆充电完成后,调度到贵州农业职业学院网点,两个网点之间相隔800米左右。我联系电话客服和app内客服已经不下10次,每个客服都是一样的回答,他们公司的服务机制有问题,他们只能上报问题而不能直接联系我们当地(贵阳区域)工作人员,给我的理由是没有联系方式,这就是很大的问题,作为用户,希望得到的是最快的解决方案和时间,而不是一个推一个的方法,我已经对他们公司服务的质量感到崩溃,一个星期解决不了一个事情,客服人员叫我报警,请问我报警了,办案人员寻找的也是gofun出行,我只能把我的诉求给警察说,而客服人员一直叫我报警,推卸责任,不处理,我东西掉落是我的粗心大意,但是我用的gofun出行的服务,他们的服务质量和办事效率严重影响到用户的心情,我希望他们能给出一个合理及快速的解决办法,而不是一昧拖下去, 以下是我与客服人员之间的对话以及app内用车信息等其他信息!


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