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因商家问题造成暖气未达到最低温度要求,商家拒不承担责任

匿名 发布于 2020年08月02日 22:50
  • 17350441675
  • 阿里客服
  • 服务不到位,质量问题
  • 改善服务,换货,维修
  • 6140元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 23:25:08

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 23:25:08


匿名 发起投诉 08-02 22:50:43

问题1: 已和供暖公司确认,是暖气片问题造成我家暖气温度连最低18度都未达到 问题2:购买暖气片数及大小时和商家确认过,后续安装后温度未达标,过年期间商家一直未给解决方案。 我的诉求:因为暖气片问题造成供暖不足,需要重新换更大更多的暖气片,所有这些调整的安装费和暖气片的费用都需要商家来承担。 详情: 2019年3月购买下单暖气片,师傅上门测量时沟通过暖气片数和大小。后面供暖后,实测发现家里温度只有13-14度,就和没暖气没多大区别。已和上下楼均确认,他们都有超过18度以上,也和供暖公司确认,所以可明确是暖气片问题。 和商家沟通暖气未达标解决方案,商家因过年期间没人上班为由一直拖延。后续反馈要加大暖气片数,商家只同意只优惠几十块钱,所有暖气片购买和安装全部都需要我们重新支付,相当于重新花一遍暖气片和安装的。完全不解决问题。 如果重新安装后,暖气温度不够那还是需要我们再重新购买吗,这样商家就把自己的问题全部都撇干净,坑的消费者一个是一个。投诉无门,投诉淘宝,淘宝不解决问题,投诉315只给调节,调节的结果就是商家只愿意便宜十几块钱。 这个问题不解决,咽不下这一口气,我一定和商家干到底!


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