黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 23:25:08
已分配商家 阿里客服
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审核通过
08-02 23:25:08
发起投诉
08-02 22:50:43
问题1： 已和供暖公司确认，是暖气片问题造成我家暖气温度连最低18度都未达到 问题2：购买暖气片数及大小时和商家确认过，后续安装后温度未达标，过年期间商家一直未给解决方案。 我的诉求：因为暖气片问题造成供暖不足，需要重新换更大更多的暖气片，所有这些调整的安装费和暖气片的费用都需要商家来承担。 详情： 2019年3月购买下单暖气片，师傅上门测量时沟通过暖气片数和大小。后面供暖后，实测发现家里温度只有13-14度，就和没暖气没多大区别。已和上下楼均确认，他们都有超过18度以上，也和供暖公司确认，所以可明确是暖气片问题。 和商家沟通暖气未达标解决方案，商家因过年期间没人上班为由一直拖延。后续反馈要加大暖气片数，商家只同意只优惠几十块钱，所有暖气片购买和安装全部都需要我们重新支付，相当于重新花一遍暖气片和安装的。完全不解决问题。 如果重新安装后，暖气温度不够那还是需要我们再重新购买吗，这样商家就把自己的问题全部都撇干净，坑的消费者一个是一个。投诉无门，投诉淘宝，淘宝不解决问题，投诉315只给调节，调节的结果就是商家只愿意便宜十几块钱。 这个问题不解决，咽不下这一口气，我一定和商家干到底！
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