一，该店欺诈销售，不履行报价承诺 本人于今年6.26在陈姓销售不断电话微信热情销售并且承诺目前签订的现金优惠10价格报价到今年车展的情况下答应给予定金，定下宝马三系325lim ，车子不是现车，需要等待一个多月，在成都车展7.24-82号期间7月26号本人到车展现场从中达庄姓销售口中了解到我们其他条件一致的情况现金优惠11.5个点，当时我们找到陈姓销售提出报价和优惠的事，销售当场承诺向领导申请，我们回家等结果，7.27号优惠微信再次和销售提出该事，销售仍然说向领导申请，一直没有回复。 8月3日再次联系销售销售说领导不同意，会再次申请，一直托到8月5号，销售让我去店里和领导谈。 8月五号在店里等待一个多小时领导见面后，胡姓领导态度极差，不同意履行报价的承诺理由是： 1.他们店里没有报价的说法，但是自己又说他们店里另外一个顾客和我们同样车型5月提车7个点，8月车展他们店给该用户履行报价到10个点（领导的说法与销售不一致，也自相矛盾） 2.我们没有在车展期间提出保价，（从截图证据可以看到我们有一直提出，销售以领导不同意搪塞） 3.不能让客户占尽所有优势为由拒绝保价，所谓优势就是我们现在拿到的是现车（我们的现车也是一个多月前定的等了一个多月变成的啊！）并申请车展11个点优惠。一个这么大的4s店竟然是这种销售理念，惊天内幕让人难以相信！ 二、店大欺客，领导态度极差，和销售互相推责，不正面处理 最开始领导拒绝见面，拒绝沟通，本人在现场等待一个多小时（明明是销售让我进店和领导沟通） 见面后拒绝沟通，强调五个字：按照合同执行 ，拒绝和客户坐下来谈 之后让销售按照：要么退款要么按照合同执行 。 全程是我一个女生好态度求着他们领导多沟通多谈判，但是他们领导就一副爱买不买的态度来对待。 销售给我说他们店的销售理念是竟不能让用户占尽优势！也是他们不履行保价的原因！客户给了定金后就不把客户当回事，不理睬客户！ 要求： 1.对该店领导销售对我道歉，改善服务态度 2.履行保价承诺