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暑假期间,因小朋友偷完父母手机分别在4399游戏的猫和老鼠及元气骑士充值数额较大的钱款(2467元),从6月30日开始充值,直到发现已经七月底了。发现后立马和相关官方客服打电话求助如何去申请退款,客服一直以分安卓系统和苹果系统为由拒绝退款,各种各样的电话都说钱没有打到他们的账户,让我打电话找苹果的客服,苹果客服给我申请了两次退款也被驳回了,都说钱没有打到他们的账户。那钱到底去哪了呢?父母挣钱不容易,小朋友也受到该有的惩罚,希望4399游戏能给我们一个满意的回复!谢谢!
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