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未成年人误充值1484.1

发布于 2020年08月13日 23:51
  • 17350535981
  • 腾讯游戏
  • 未成年人误充值
  • 退款,封号
  • 1484元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-13 17:00:55

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


腾讯游戏
回复 08-14 16:36:08

亲爱的玩家: 感谢您对腾讯游戏的支持,为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验,请使用微信搜索公众号【腾讯客服】(微信号:Tencent_KF),即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持,祝您游戏愉快!


补充投诉 08-14 12:41:48

请问要等到什么时候才可以处理?就一直等下去吗?客服还是就不给予处理


补充投诉 08-14 06:47:35

这个未成年充值法规定八周岁至十八周岁充值余额和年龄智力不相适应符合是可以要求退款的!游戏对未成年人登录和充值消费几乎没有任何限制和界限!希望能给一个合理的说法并按规定退款。要是仍然杳无音讯,将送往有关部门进行投诉。


补充投诉 08-14 00:06:23

请问找到商家了吗?充值这么多!希望能帮忙追回!都是血汗钱啊,孩子不明白这么多钱意味着什么! 气的奶奶高血压都犯了,农村家庭不容易,希望理解


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-13 23:51:40

已分配商家 腾讯游戏


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-13 23:51:39


发起投诉 08-13 23:51:28

未成年误充值,希望能体谅父母的不容易,1000多块钱对于一个家庭来说半个月的生活费了!


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