黑猫消费者服务平台
自动完成
10-01 17:00:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
该事件是二手车经销商赵先生和天天拍车的普通商业纠纷。天天拍车是一家二手车在线拍卖平台，我们服务的是专业二手车商，包括赵先生在内的全国车商以线上竞价形式，通过平台从卖家手中购得车源。 事件经过：8月11日，我司邀约投诉人赵先生在我司常州门店成交一台奥迪TT的车辆，投诉人赵先生因本人无法到场检验车辆，故委托我司依据《代为检验车辆服务协议》代为检验，我司复检师完成后与投诉人赵先生沟通，之后赵先生签订合同并成交。 8月13日，投诉人赵先生以该车辆转向机异响，助力不均匀，右前叶子板变形生锈为由向我司提出检测差异，经核实，转向机异响的情况是因为避震平面轴承响，该部位为易损件，同右前叶子板变形生锈均为修复成本低，依据我司《检测差异认定标准》不含押金的成交总金额10万(不含)~20万(含)以下免责维修金额标准1000元；投诉人赵先生所提助力不均匀的情况，在投诉人赵先生所提供的材料中并未发现，商户如有疑问，可就近前往门店进行复检。综上，我司对投诉人赵先生所述差异不予认可。
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补充投诉
08-15 20:52:45
提出差异后天天拍车以转向柱声响是由避震胶套引起为由拒绝解决问题 也并未解释为何检测师有偿代看时为何只字不提 态度极其恶劣 为了成交赚取服务费欺瞒车辆故障
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-14 13:51:23
已分配商家 天天拍车
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-14 13:51:23
发起投诉
08-14 12:24:50
本人青岛人 于2020年8月11日中拍奥迪TT车辆一台 天天拍车常州门店于当天中午告知中标并要求于下午3点前到店成交或者付费代看检测 否则算违约扣2000元保证金 因地域原因本人不可能按时到店 只能申请代看 下午四五点钟门店来电告知车况与检测报告没有差异 仅空调出风口破坏 随后要求本人直接付车款198***元以及6000过户押金 以及2500元平台服务费 再支付后 第二天本人到达常州 由门店接待将车交付 当时是2020年8月12日晚10点 本人于当场试车时发现车辆与检测报告有明显差异 车窗开关主架一键升窗失灵 刹车灯损坏并且仪表台有故障提示 右前叶子板出现变形锈蚀并且有贴画遮蔽(检测报告中写到右前叶子板曾喷漆 喷漆效果良好) 但这些都不算是什么大问题！ 车辆转向柱有明显异响（视频中可提现） 任何时候打方向 都会发生明显响声 在过户时原车主也承认之前有响声 但是检测师在有偿代看时并未提及 维修成本非常高 如果当时检测师如实告知 本人一定不会购买 并且坐飞机过去提车 由于过户已经办理 退车对原车主可能不公平 现仅要求平台将收取本人的2500元服务费访谈 仅此而已
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