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自如合同欺诈

匿名 发布于 2020年08月14日 18:10
  • 17350542565
  • 自如客服
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位
  • 退款,赔偿,道歉
  • 31399元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-13 19:00:36

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


自如客服
回复 08-14 18:50:57

您好,我们了解到关于此事工作人员已多次与您沟通,希望能解决您的问题。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-14 18:43:28

已分配商家 自如客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-14 18:43:27


匿名 发起投诉 08-14 18:10:01

经5月315调解自如电话沟通后确认返还两个月保洁费(¥531.16),但5月28日要求签署一份解除房屋租赁合同的协议,我方是半年支付尚有3个月租金和押金,按照自如提供的和解协议,收到这531.16,租赁合同就解除了,与此相关的相应追溯权利都随之解除,按照合同内容不能再主张任何权利的格式条款,自如要求我方搬出或9月到期后不返还押金都是可以的。上述行为涉嫌合同欺诈,该阴谋被质问和戳穿后,非但没有退还531.16,该管家不再主动联系并迅速调职,后接手的管家电话说之前大量类似事件都是签的这份格式协议。 基于以下事由要求赔偿: 一)303做饭油烟无法排出,别家做饭的油烟倒灌,无法待人,多次报修维修人员均以抽油烟机没问题用油大,厨房小等借口敷衍,后维修师傅伸手摸管确认烟管根本就没接入烟道直接仍在天花板上,需要切割膏天花板开口后将烟道口维修好后再接烟管,开天花板石膏导致屋内灰尘巨大,且维修后烟道口的接口依旧没有烟道卡阀(据说买不到了匹配的卡阀),目前依旧无法阻止油烟倒灌,该抽油烟机是自如收房后新更换,服务人员明知烟管未接入烟道且不属于意外滑落的情况下出租房屋是严重的诚信服务质量问题。 二)303洗手间反味问题严重,多次半夜被洗手间反味呛醒,多次报修无法解决,2020年5月份放倒马桶,更换马桶下水法兰才有所改善,严重影响了居住人员的休息和身心健康。 三)2020年3月,303洗手间暗管漏水敲掉整个洗手间查漏维修短暂换房至本楼503: 1)仅居住几天后503客厅、餐厅和卧室除空调插座外的所有插座都突然没电,检查后确认需要查线,管家认为是短期借住没有维修仅提供两个大插串联从墙体上方空调插座向下引电,造成安全隐患,导致疫情期间严重影响居住人的办公和生活; 2)在503短期借住期间两次由于临时密码没有及时到位导致居住人员无法出门,居住人每次密码即将失效前都提前提醒管家申请新密码;第二次密码失效三十多个小时候才申请下新密码导致不能出门工作,尤其是微信和电话联系管家均不回复; 四)303洗手间天花板没有粉刷,插座竟然换成了很脏很旧的两孔插座;把洗手间和次卧之间的墙体打穿了个碗口大的洞,且整个客厅及餐厅,门厅部分有严重的霉腐味道,多次报修未解决,在霉腐味道没解决且503又漏水的情况下我方人员被迫搬回303,严重影响了住人身心健康。


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