距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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升学客服的处理方式太搞笑了,一方面说扣费信息不能给我文字说明怕我投诉,一方面又说他们升学不怕被投诉。第三方不可抗力不是双方的责任但是费用全部要我承担,因为他们没有责任。这是店大欺客还是能骗一个是一个。这是客服个人的行为还是集团默认的行为。我现在连想换一个客服联系的权利都没有
隔了太久了,问题还没解决,客服也不给回复
完全不能认同升学教育的办事态度,一直是有一搭没一搭的回复,事情到底怎么处理,甚至没有一个扣费标准,也没有商量的余地。已经2个半月的时间了,没有一点点进度。
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升学教育能给明确的回复吗,我这显然不能再考试,但是分期付款一直在扣
这么多天过去了,升学方没有主动联系过我,这个问题就要一直拖着不给解决吗。想请问黑猫平台,这种情况,我还能做什么
从发布内容到今天为止已经3天了,升学那边没有给予任何电话或者微信协调联系。一个培训机构这样消极处理问题,实在不能让人信服。总不能等到需要我个人妥协才能解决问题吧!
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已分配商家 升学教育
本人于19年7月30日与深圳升学教育机构签订自考本科合约,但前期一直很忙,没有时间学习,今年7月份想重新开始学习被告知所报考院校已取消自考科目。此情况按合同所示,应为不可抗力,合同14.2显示:因不可抗力导致合约无法履行或已无继续履行的必要,双方不承担任何违约责任及任何赔偿责任。现在这个情况,我提出了退学退款,但是升学那边需要我承担手续费和这一年的课时费,一开始电话通知我还需要补课时费给他们。我认为这不是我个人意愿提出的退学,不能承担这些费用。然后升学教育就开始消极处理问题,也不再主动跟我联系。
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