黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-14 19:06:22
已分配商家 1688客户中心
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审核通过
08-14 19:06:21
补充投诉
08-14 18:34:11
科技布面料加乳胶比棉布不加乳胶价格高，本来买科技布加乳胶就是为了耐脏加舒适，没必要故意想去换棉布面料，所以客服的说法很荒唐而且让人很生气
发起投诉
08-14 18:23:46
2020年4月23日在1688平台的成都帝洋家具买了一套沙发，规格是双人+单人+贵妃，科技布乳胶。收货后发现实物与图片不符，没有能独立分离的单人位，与客服反映情况，客服一直推诿说没有问题，一再狡辩不是他们的问题。本来不算很大的缺点，就没有继续追究。但是沙发放在客厅一段时间后，发现气味非常刺鼻，本来觉得新家具有点异味是正常的，于是将沙发移到一个卧室，打开卧室窗户并用电风扇24小时对着窗户吹，希望能尽快散去异味。但是三个多月了还是异味很大，于是又找客服提出想换掉异味极大的科技布面料部分，可是客服态度又是非常恶劣，还说是我想换棉布从而诬蔑他家沙发气味大。我曾拨打成都12315投诉，对方反馈打过很多次电话商家不接。鉴于商家这种不负责任的态度，现在希望退货退款。
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