315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

天猫苏宁易购官方旗舰店有差价不给退,客服人员合伙戏弄客户,金额218元

用户7419438244 发布于 2020年09月09日 20:12
  • 17350769376
  • 苏宁客服中心
  • 不予退款,虚假宣传,未履行保价承诺
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,修改宣传内容
  • 218元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-18 18:00:30

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


苏宁客服中心
回复 09-18 17:21:53

您好,关于您反馈的问题,我们已联系您沟通处理,如后续有其他问题,您可以联系在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!


用户7419438244 补充投诉 09-10 19:09:48

如果你们打电话就是为了当复读机重复那几句话那我觉得没必要继续打电话了,我直接维权到底吧,微博曝光头条曝光


用户7419438244 补充投诉 09-10 19:07:25

你们的售后专员每次回复只会回复这几个字,而且每次回复内容和一模一样,你们页面标价就是113,还有你们那个苏罗海客服,一副死猪不怕开水烫的样子,如果不打款差价我会一直追究到底,你们自己客服让我去直接提交差价,不然我就直接买了,还限时抢购优惠,麻烦你们负一点责任好吗,便宜那么多


苏宁客服中心
回复 09-09 20:42:18

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会尽快安排专人为您处理~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-09 20:37:26

已分配商家 苏宁客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-09 20:37:25


用户7419438244 发起投诉 09-09 20:12:05

本人于2020年9月5号在天猫的苏宁易购官网旗舰店购买商品:罗技g502SE主宰者hero机械电竞有线鼠标游戏宏电脑家用cf穿越火线绝地求生吃鸡笔记本专业办公室官方旗舰店,商品于9月9日0点有差价,差额218元,联系店铺客服告知提交一个未付款的同商品订单,后申请退款备注差价且上传图片凭证,照做之后店铺客服拒绝了我的退款申请,理由是因为商品是特价促销活动不退差价,联系在线客服给的回复是:不是这款商品搞特价,售前售后客服都轮番糊弄人,如果开始就告诉我那我就自己去购买了,就不申请价保了,联系客服评理,客服还说是我自己没有看清楚特惠价格,一会儿说价格不是这个,一会儿说商品不是这个价格,商品在勾选的页面明确标明了前1000件113元,如果客服当时不让我提交这订单申请售后我就可以自己去买来达到这个金额,之后联系在线人工客服还一副死猪不怕开水烫的样子,投诉也不怕,微博曝光之类的也无所谓,态度极其恶劣,当时我和在线客服说你们售后客服都标出来了说商品特惠不给退差,到了客服嘴里又是另一套说辞说差价商品不一致,我希望黑猫平台能够惩治无良商家,谢谢


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
4509
累计有效投诉
2855396
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com
全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 华夏时报 经济观察报 消费日报 中国经营报 消费者报道
齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 潇湘晨报 今日女报 中国食品安全网 差评

合作机构

新京报智慧城市研究院

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所