315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

投诉顺丰快递丢件(身份证)售后处理拖沓,不及时,理赔人员不积极,理赔款不合理!

匿名 发布于 2020年09月16日 20:24
  • 17350827373
  • 顺丰官方客服
  • 丢件,售后服务欠缺
  • 赔偿解释,改善服务,道歉
  • 1500元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-16 21:00:17

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


顺丰官方客服
回复 09-16 20:35:35

您好!关于您反馈的问题我们已经升级给理赔接口人与您沟通处理,待理赔持续沟通,如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢 !


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-16 20:33:25

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-16 20:33:25


匿名 发起投诉 09-16 20:24:11

9月11号从广东省汕尾市寄出往深圳市,12号没收到,在小程序的客服底下咨询,工作人员说去核实,核实了也没交代,13号我们又去问了说可能不见了,要我们等14号早上给我们答复,14号说确认丢失,我们就急忙订票请假回老家办理挂失补办,15号顺丰打电话说要去再核实是不是丢了,16号早上给我们回复,16号早上说确认丢失,16号下午我们联系理赔,理赔说按运费的7倍,那我这几天的误工费交通费话费办身份证的各种费用全部白瞎了?由于丢失的是身份证,处理时间那么长,我们很有理由相信证件会给拿去做违法犯罪行为,顺丰客服一天推一天的态度已经严重影响到我们的正常生活,希望在微博黑猫投诉这个平台帮忙评评理!


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
4502
累计有效投诉
2855396
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com
全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 华夏时报 经济观察报 消费日报 中国经营报 消费者报道
齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 潇湘晨报 今日女报 中国食品安全网 差评

合作机构

新京报智慧城市研究院

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所