评价
09-23 23:05:49
客服回复了 没办法给予处理
确认完成
09-23 23:05:49
补充投诉
09-20 19:59:28
我建议还是去查一下当时给我打电话的客服吧 。当时一口确定 没有办法提供物流重量。现在其余客服来联系 却有可以提供了 期间有没有被修改过物流重量 没人知道 但是第一个客服的回复是不是有问题？还是当时还没修改过来？
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-17 00:09:17
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-17 00:09:17
发起投诉
09-16 23:45:47
在京东 世云五金建材专营店购买2个 锁链价值85元，当天收到只有一个。马上联系客服，客服说让我稍等，一天一催的情况下，一直让我等待，期间我要求查快递的物流重量 ，一直不给答复 ，五天后京东客服联系我，说他们没有漏发，我说我收到的时候外包装确实完好，我要求他们提供发货的物流重量，他们不予提供。只说他们并没有漏发。但是本人收到的确只有一个。我联系了其余的物流公司，每个物流公司都会有一个 物流发出的重量记录。京东不愿提供。要求他们给消费者一个交代 不可能你说没漏发就是要消费者承担
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