315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

京东 世云五金建材专营店 漏发商品 不承认

用户7453107420 发布于 2020年09月16日 23:45
  • 17350828668
  • 京东客服
  • 漏发商品
  • 退款,赔偿
  • 85元
  • 投诉已完成
用户7453107420 评价 09-23 23:05:49

客服回复了 没办法给予处理


用户7453107420 确认完成 09-23 23:05:49


用户7453107420 补充投诉 09-20 19:59:28

我建议还是去查一下当时给我打电话的客服吧 。当时一口确定 没有办法提供物流重量。现在其余客服来联系 却有可以提供了 期间有没有被修改过物流重量 没人知道 但是第一个客服的回复是不是有问题?还是当时还没修改过来?


京东客服
回复 09-17 00:17:36

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-17 00:09:17

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-17 00:09:17


用户7453107420 发起投诉 09-16 23:45:47

在京东 世云五金建材专营店购买2个 锁链价值85元,当天收到只有一个。马上联系客服,客服说让我稍等,一天一催的情况下,一直让我等待,期间我要求查快递的物流重量 ,一直不给答复 ,五天后京东客服联系我,说他们没有漏发,我说我收到的时候外包装确实完好,我要求他们提供发货的物流重量,他们不予提供。只说他们并没有漏发。但是本人收到的确只有一个。我联系了其余的物流公司,每个物流公司都会有一个 物流发出的重量记录。京东不愿提供。要求他们给消费者一个交代 不可能你说没漏发就是要消费者承担


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
5226
累计有效投诉
2683484
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com
全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 华夏时报 经济观察报 消费日报 中国经营报 消费者报道
齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 潇湘晨报 今日女报 中国食品安全网 差评

合作机构

新京报智慧城市研究院

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所