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买家恶意损坏商品,发货时完整手机,退货收到的手机屏幕被买家摔坏破损

发布于 2020年09月18日 18:11
  • 17350843544
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  • 退款
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  • 投诉已完成
评价 09-28 12:15:11

平台介入到现在还未完成...差评差评,差评差评


确认完成 09-28 12:15:10


补充投诉 09-27 11:41:29

已隐藏内容


补充投诉 09-26 23:28:56

从9月18日买家申请平台介入,到现在已经是九月26日了,已经过去了,整整八天了,将近一个星期多了,这个平台到底是怎么了?平台介入完成不是三天内就可以完成了吗?难道要一直一拖再拖的吗?你们转转客服就这么草率了事,你一个电话都不打来的吗?你忙转转客服,难道就这么喜欢拖延吗?承诺要在三天内完成的事情,已经拖了将近一个星期多了,真的是好失望啊,我们商家真的是太失望了


转转客服中心
回复 09-21 14:05:43

您好,您的问题之前已经反馈给了相关工作人员处理了,请您耐心等待~


补充投诉 09-20 21:34:36

已隐藏内容


补充投诉 09-19 18:07:55

已隐藏内容


补充投诉 09-19 13:08:19

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转转客服中心
回复 09-19 09:25:33

您好,请您提供一下转转订单号和昵称,我们帮您核实处理问题~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-18 22:20:15

已分配商家 转转客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-18 22:20:15


发起投诉 09-18 18:11:16

买家恶意损坏商品,发货时完整手机,退货收到的手机屏幕被买家摔坏破损上次的平台介入要求退货退款,然后要求我们商家说要验货时收货时要拍一些开箱视频,验货视频,还有照片图片来验证,商品的质量问题,然后我们商家也拍了一些视频,还有哦,快递员现场帮我们拆开货物的视频,但是因为平台介入无法上传视频,所以我们以这种形式上传,快递退货拒收,然后商品也已被买家给签收了,我们商家要求立即退款 快递单号是773************申通快递买家恶意损坏商品,屏幕是被买家摔坏破 损,影响商品二次销售 我们下面有举证商品被损坏,屏幕被严重损 坏摔坏受损,还有收貨时的开箱视频,验貨 视频,只是在平台介入的时候,视频是无法 上传,所以我们以邮箱的形式发给转转客服上次的平台介入要求退货退款,然后要求我们商家说要验货时收货时要拍一些开箱视频,验货视频,还有照片图片来验证,商品的质量问题,然后我们商家也拍了一些视频,还有哦,快递员现场帮我们拆开货物的视频,但是因为平台介入无法上传视频,所以我们以这种形式上传,快递退货拒收,然后商品也已被买家给签收了,我们商家要求立即退款 快递单号是773************申通快递买家恶意损坏商品,屏幕是被买家摔坏破损,影响商品二次销售,我们下面有举证商品被损坏,屏幕被严重损坏摔坏受损,还有收貨时的开箱视频,验貨视频,和在快递站当着快递员验货时拒收拍照的图片。第一,买家恶意损坏商品,还要求赔偿商品,然后我们商家当面验货,有拍下视频和图片照片,可以举证的 第二,商品已从7月20号到现在,已经是九月份了,已经过去两个月了,也已经不支持七天无理由退换货 第三,我们商家的诉求是要求退款给商家,因为已经一拖再拖,拖到几个月了,也坚决不支持退货退款 第三,上次的平台介入已经要求拍下开箱视频,是因为买家把商品损坏的视频和图片,我们商家这边可以举证拿出,但因平台介入无法上传视频,只是可以上传图片,所以已经以邮箱的形式发给客服 订单编号12855*********07393


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