星巴克下架已购买还未使用的商品券退款要求提供身份证和银行卡照片否则不给退款
发布于 2020年09月20日 09:30
- 17350854414
- 星巴克中国顾客关怀中心
- 客服不处理/处理不当,服务不到位,霸王条款,索要隐私信息
- 退款
- 186元
- 已回复
补充投诉
02-26 11:06:00
什么转款还需要我提供身份证照片 太离谱了 这完全是泄露我的隐私
已隐藏内容
补充投诉
02-25 18:52:02
给的电话根本打不通。根本没有人工客服，全部都是电脑在那里说说说，根本没有我要处理的问题。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-20 10:57:29
已分配商家 星巴克中国顾客关怀中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-20 10:57:29
发起投诉
09-20 09:30:41
之前买了一个蛋糕券，使用期限是三年，但是现在才一年，星巴克因为自己的原因把券给下架了。要我联系他们退款，我联系了之后。星巴克说不能原路返还要求我提供身份证和银行卡的照片，才可以给我退款。我觉得这也太离谱了。太涉及隐私了。但是星巴克以我不提供这些照片为由拒绝退款。我说只提供银行卡号和身份证号，或者支付宝给我退款。他们都不愿意就必须要照片，可是我觉得这种东西太隐私了，不能给。于是我退一步说，要不你就换成等价的券，或者换成等价的别的东西，直接打到我的星巴克的那个账户上吧。他们也拒绝了我。说没有别的选项，只有提供身份证和银行卡照片那个选项打到银行卡上。否则就不退款。我现在就想要求他要不就支付宝给我退款，要不就直接换成等价的券给我。身份证和银行卡这种照片，你要是拿去做坏事我怎么办真的是太不科学了。（第三张图的相关截图就是要我提供身份证和银行卡照片）
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
