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- 184233元
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距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,您的反馈信息已核实处理。经核实,该笔借款您自主通过APP办理,相关合同单证均由您网络在线阅读并确认签署。我公司充分保障客户的知情权,在您通过APP申请借款过程中明确列示相关收费标准和方式,在您最终成功借款前,会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用,不存在不知情相关费用的情况。以上问题均已致电与您沟通。如若还有其他疑问,可致电400*******咨询,谢谢!
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
尊敬的客户您好,针对您再次反馈的问题,我们已经为您记录,客服人员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!
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已分配商家 平安普惠客服
本人于2019年5月27日办理112***元的贷款,36期,每期还款5117.6元,还款总额是:184***.6元。已还14期,剩余22期未还。今年疫情期间不上班资金周转困难想着能否协调延期减息等。我登陆平安普惠APP发现很多不知情的强制绑定收费,有担保费每月7.39元 每月保险费731.81元 每月服务费806.4=1545.6元这是违规收费,综合起来平安普惠所收取利息利率已经高出国家规定标准,这是变相的收费,高利贷,其次这担保费保险费服务费完全在我毫无知情的情况下强行绑定的,这属于违法行为。我申请退还每月已经交的担保费保险费以及服务费的金额,同时撤销剩余还款期数里面每个月的担保费保险费服务费的费用以及合理的本金利息。
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