车主推荐购积分不兑现,说的一周内给予回复,两周没有任何联系
- 17350861648
- 威马汽车
- 承诺积分不给
- 赔偿,改善服务,道歉,解释
- 500元
- 投诉已完成
对威马门店满意,对威马官方不满意
请威马官方有能力解决问题的人和我联系,至于你们内部如何处理,那是你们内部的事情,我需要威马官方给出解决方案。
您好,已收到您的反馈,我们将安排专职人员与您联系~
已分配商家 威马汽车
WM200*************订单,本来有车主推荐购,因威马方面说该订单车辆检测出问题,不能销售,需要取消订单,重新下定(关于这个问题,按照之前的说法,算是过去了,不过我还是比较关心,损坏的车辆你们威马拉回去检修了吗?不会当好车卖给其他消费者吧?),重新下定由门店销售完成,期间,曾问:转介绍(当时不知道官方说法叫推荐购)的积分会有吧?当事销售表示:该给的都会给的。然后快四个月过去了,积分根本没有。和门店以及威马官方客服均有沟通,得到的说法先是说推荐推荐的车主属于线下购车,这种情况没有积分。后来开始说我的第二次订单没有车主推荐,没有积分。后来开始说中间出了差错,该填的车主推荐没有填。门店没有权限给积分,让给厂家要。跟厂家电话来来回回,一直没有任何结果。9月8日,和威马客服沟通,希望一周内给出一个解决方案,客服也表示一周内给答复。现在是9月21日,我没有接到任何人的答复,请问,客服是不是打错电话了?就想问下:威马你们商量出解决方案了吗?正当的积分就这么不想给吗?这审核通过后我也在微博@一下你们沈晖沈总问问,到底能不能解决问题?
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