没有任何处理措施
九月二十一日在转转购买已验机产品ipad pro10.5,演技报告显示除更换原厂屏幕外无任何功能异常,九月二十三日收货后,使用不超过半小时,在平板正常自动升级系统之后,商品正常使用中,没有认可磕碰拆修,越狱等行为,出现频繁自动重启的现象,致使商品根本无法使用,商品出现严重质量问题,与验机结果严重不符,没有办法正常更新和使用的电子设备,在使用功能上应属不合格。于是我在平台发起退款,直到如今,平台未给我任何反馈,想让消费者吃哑巴亏,在查询网友相关维权经历后,我担心转转官方平台一,不同意我的退款,二,在现在和在验机后不承认有质量问题,三,利用反复验机反复邮寄拖延时间的方法领消费者吃哑巴亏,四,送去维修,维修不成功后,抵赖是消费者个人原因,拒不质保。个人的力量是微弱的,所以我求助于网络和平台,希望能维护我个人正当的经济利益,能够放心的在网上平台购物而不担心被店大欺客。相关视频和照片包含了机器出的问题,购买信息,和验机信息。
客服没有解决问题,我自行联系快递员解决,商品收到后有质量问题,iPad10.5寸验机后的产品,正常更新系统后,频繁重启根本无法正常使用,故申请有质量问题,退货,平台没有反应
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已分配商家 转转客服中心
受理的客服为淑淑熊和董董熊,根本没有解决问题
我十九日下午两点多,联系客服要求修改地址,客服承诺24小时内,派专员联系我,可现在已经过去24小时,根本没人联系我,我再次联系客服,客服回答说专员下班了,我购买的东西急着要用,他们一拖再拖,效率低下,对我造成损失
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