商品存在严重瑕疵，客服已承认瑕疵给予我退货，但是重新购买涨价300多
发布于 2020年09月22日 23:39
- 17350878357
- 得物App客户服务
- 鞋子瑕疵
- 原价购买鞋子
- 1499元
- 已回复
补充投诉
09-23 00:39:14
希望得物—上海识装信息技术有限公司能够承担起自己粗心检验造成的后果的，能够体现到自己作为验货公司应有的价值和责任，理解公司存在的意义，不想听得物没有诚意的解释。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-22 23:40:50
已分配商家 得物App客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-22 23:40:50
发起投诉
09-22 23:39:58
得物鉴别范围为商品真假、是否有瑕疵，确认无误后才发货给买家。但是收到商品存在明显瑕疵，经过得物自家线上鉴别师鉴别，拍鞋子规定鞋子部位八张图片为正品，补上商品多处瑕疵细节图，商品多次为不在鉴定范围，客服说鉴别师都是业余人员，鉴别没有意义，商家不承认，就是说我没有可以鉴别的地方，真假都是他们说的算。起初退款，客服不给予退款，要求电话专员给我联系，规定48小时内，却让我等了三天，商品涨价，客服选择给予我退款。期间经历了一个星期，鞋子明显瑕疵给我发货，不是我的问题，没有道理让我去承担中间鞋子涨价的三百多，只希望原价购买鞋子。希望给予处理谢谢
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