平台鉴定超时逾期不发货
- 17350878959
- 得物App客户服务
- 客服不处理,服务不到位,联系不到客服,逾期未发货
- 赔偿,道歉,改善服务,发货
- 100元
- 已回复
不接受平台取消订单,商品已涨价,要求补偿差价和逾期不发货赔偿
逾期不发货不补偿没有准确发货时间,从16号下单到现在,只取消订单,还扣保证金
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已分配商家 得物App客户服务
连续客服说72小时鉴别时间,也说明会给我补偿。今日联系客服,客服说没有补偿条约,作为平台,承诺72小时查验完毕却未履行承诺,也无任何赔付约束,我觉得这是霸王条款。针对超时鉴别和没有按时发货,希望得到一定的补偿和发货期限的承诺
9月19日他们平台开始鉴别,按照他们app内的规则72h内完成鉴别,但是现在9月23日了还没有鉴别完成,客服也给不出发货时间,客服只会说帮我催一下,不承认超时鉴定,还修改了鉴别时间
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