黑猫消费者服务平台
自动完成
10-28 17:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户您好，您的问题已经为您记录反馈~您先别着急，专员正在为您核实处理，请保持手机畅通！如有其它问题，您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理，感谢您对平安普惠的大力支持，谢谢！
补充投诉
09-28 11:12:51
就说合法的？保险费和服务费还有利息加起来一个月1000多？你告诉我哪里合法了
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补充投诉
09-26 09:38:42
我在app看的时候完全没有保险，我借十万，还16万，你怎么不去抢，三年，六万利息
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您的反馈信息已核实处理。经核实，该笔借款您自主通过APP办理，相关合同单证均由您网络在线阅读并确认签署。我公司充分保障客户的知情权，在您通过APP申请借款过程中明确列示相关收费标准和方式，在您最终成功借款前，会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用，不存在不知情相关费用的情况。以上问题均已致电与您沟通。如若还有其他疑问，可致电400*******咨询，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-23 12:00:55
已分配商家 平安普惠客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-23 12:00:55
参与集体投诉
09-23 10:25:01
本人在平安普惠2018年11月19日贷款10万分36期偿还，贷款过程中业务员已经平安普惠平台没有像我提出任何的一个关于保险费服务费的字眼，我们咨询才发现还有保险费和服务费，高达1200多元，当我问客服为什么和她说的不一样，客服才说出给我搭售了保险费服务费什么的，就问她是不是也给我搭售了保险费服务费，客服说是的，我的天呀，，我还了21期，差不多，我就还多了两万多块，我被平安普惠蒙在鼓里两年多的时间才知道我在平安保险投了一份保险，保的是什么我也不知道，我贷款签的是现金贷，没有签保险单呀，所谓的服务费也没见平安普惠给我服务什么？难道不用经过我的同意不用经过我的签字也没收到回访电话就可以去帮助消费者购买保单吗，是平安普惠隐瞒真实情况，还是保险公司可以违规操作销售保险呢？消费者起码的知情权难道都没有吗？所以我要求平安普惠给我套路的保险费服务费退回来。我打平安普惠叫他们给我处理这个问题时，他们直接说叫我把目前的这笔5万多贷款直接结清，我只想说我该偿还的一分不会少，但是平安普惠欺骗了我的冤枉钱该退的必须给我退回来，完全是用消费者的信任去欺骗去隐藏事实真相，我希望可以得到爱心人士的帮助！谢谢大家！
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