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得物出售鞋,取消后退回发现鞋带被弄脏

发布于 2020年09月23日 11:27
  • 17350880903
  • 得物App客户服务
  • 退回的商品有瑕疵
  • 赔偿,道歉,解释
  • 1828元
  • 已回复
补充投诉 09-25 11:52:27

看了一下这个平台其他投诉得物的案件,为什么别人要求开箱视频就能提供,而我的就无法提供?我这对鞋子本身收到的时候就是没有瑕疵的,而你们弄脏了不承认,还要一直说收到货就是这样,连基本的证据也不提供。


补充投诉 09-25 11:48:04

得物给我打了电话,说了我这双收到就是这样的,一开箱买家就取消订单所以给我退回,我就反问她怎么证明收到就是有瑕疵的,他说有视频,叫它提供又说不能提供,说给截图到现在都没给。是心虚吗?


补充投诉 09-23 20:43:02

几时有答复??我只要求两个点 一是解释为什么我的鞋带退回来的时候会是脏的 二是赔偿我鞋带或者帮我解决鞋带的问题


得物App小助手
回复 09-23 12:23:02

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-23 12:03:21

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-23 12:03:21


补充投诉 09-23 11:34:26

已隐藏内容


补充投诉 09-23 11:30:52

要求给我个解释,为什么随意糟蹋卖家的鞋子?并且帮我解决鞋带这个问题,在我发货完好无损的情况下,我不接受我收到的鞋子鞋带是沾染了白色颜料的。


发起投诉 09-23 11:27:28

9月15日,在得物平台放了一双leborn 7代湖人配色38.5码,预计收入1828的,也提交了保证金94.95,16号发货,19号的时候买家关闭了交易,得物在鉴定完后给我退回,22号签收的,签收后发现原本什么瑕疵都没有的鞋子上,鞋带被弄到类似油漆或者颜料,白色的,去除不了,导致我这对鞋无法再次出售,找平台一直是机器人。如果说是本来我的鞋带有问题我也不会出售,平台也会鉴定瑕疵给我退回的,但是在我的鞋子没有任何瑕疵的情况下退回我的是鞋带有瑕疵的,真的非常生气,也影响了我二次销售。是怎样才会把我的鞋子弄脏再还给我?难道鉴定的过程中卖家的鞋子可以随意糟蹋?造成的损失谁给我赔偿?


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