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已分配商家 途家民宿客服
因为这个房费问题我暂时还没有申请退款,希望途家能给我一个合适的退款选项,我再去退款,我并未入住,距离入住也有一定的时间,为何要收取全部房费?
途家民宿的退订规则完全就是霸王条款。在消费者的角度,我们不管是购买任何一件商品还是入住哪一个酒店,我们感觉酒店的体验不好,我们就有权利去退房,为什么在你们途家民宿,我们消费者连选择退的权利都没有,这是符合消费者法律规定的吗?强买强卖跟这个有什么区别
这是什么霸王条款啊,我的诉求是全款退给我,我及时申请退款了,并不影响房主生意,并且我啥服务都没享受,凭什么要扣我全款?我也明白就是会影响生意,我愿意承担一晚的房费,可还是协商失败要求收取我全部房费,没有为客户考虑,这很明显的霸王条款,麻烦黑猫调解了
本人因行程临时变动,原定9月30日晚的某家民宿无法抵达入住,遂取消订单准备退款。如图,订单总金额包括住宿费568和押金200,但实际只能退押金部分。个人认为商家平台在退房政策上的处理较为失当,没有切身为顾客着想。诚然,退款是在入住前两天申请的,商家索取一定的违约金是可以理解的,但全额扣押是否过于以“利益至上”?且不论平台本身属于服务业性质,消费者千千万每个人都有不同的情况,是否可以关怀体谅一下消费者体验,改善下退款政策?因此本人请求与平台及民宿房东重新商议退款事宜。
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