因为疫情原因导致饿了么奖励金过期
- 17350916985
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,涉骗
- 赔偿,道歉,改善服务,退款
- 43元
- 投诉已完成
您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。
已分配商家 饿了么客户关怀
由于疫情,今年很少订外卖,所以没有续费,今天再次登录饿了么发现之前账号内的奖励金被清空。 1:奖励金已到过期日,APP无提示也无短信提示等。 2:很多app会员过期时间一般为自然日的23:59'59,据客服描述饿了么会员也是自然日结束时过期,但饿了么会员奖励金却为某日的具体的某个时间,2个过期时间门槛设置易混淆。 3:饿了么关于奖励金条款中未有关于奖励金过期是自然日结束过期,还是什么具体时间过期的明确描述!4: 年初疫情时,咨询客服得到明确答案说重新开会员即可使用以前的奖励金。综上,饿了么强行更改规则一声不响清零奖励金,又未能在条款中表明具体过期政策的情况下强制作废用户购买的奖励金即为侵犯消费者权益。 因此要求饿了么恢复我的奖励金,完善APP提示,并完善相关条款。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。