京东商城和第三方卖家产品以次充好，有问题不解决
发布于 2020年09月27日 17:56
- 17350917700
- 京东客服
- 客服不处理,处理结果不公平,搪塞敷衍
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 99元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-27 18:01:20
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-27 17:57:01
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-27 17:57:01
发起投诉
09-27 17:56:16
本人于2020年9月03日在京东商城世达乐善乐能专卖店购买一套工具套装，型号DY06018，收到货后发现工具有问题影响使用，与商京东和商家客服协商后，售后换新，因为此次工具质量问题，影响了我的做业进度，但第一次本人能理解与接受，于是申请换货。 谁知在经过十多天的换新之后，商家重新发回来的工具还是有问题影响使用，商家这样一而再再而三的给发有问题的商品，京东平台不只不查处，竟然还想剥夺本人做为消费者的权益试图让我接受有质量问题的工具。 本人拒不接受之后。坚决要求京东平台与商家对产品退货退款，同时对本人造成的时间与做业进度损失做一个负责任的补偿。 京东平台和商家假装同意先退货退款然后再处理协商补偿问题。 当我申请退货退款，京东物流人员上门取件走物品之后，被告知退回需要发票。可是从来到尾，商家就从没给过本人发票。 接着商家就不理人了，京东方面也这样一直拖延敷衍着我不结处理，快一个月了，消磨着我的耐心，蔑视着国家法律，贱踏着我们消费者的权益！
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