平台介入到现在还未完成,客服连一个短信和电话都没发来,已经拖到将近两个多月了
- 17350935092
- 转转客服中心
- 售后服务欠缺
- 赔偿,道歉,改善服务,解释
- 262元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,您的问题客服已经帮您反馈加急处理了,请您耐心等待回复。
您好,我是转转客服,辛苦您提供一下您的转转昵称,我们帮您处理问题~
已分配商家 转转客服中心
平台介入到现在还未完成,客服连一个短信和电话都没发来,已经拖到将近两个多月了 从7月20号签收到现在已经是9月28号的平台介入,说要三天内完成,但是到现在已经拖了将近两个月了,还未完成,已经投诉投诉了好多次,好多次了,然后到现在客服到现在没有一点动静,没有声响,说要打电话呢,01点声响都没有,说要发短信呢,短信在哪里?你们就只是口头承诺,一点行动都没有,到现在已经拖到难道要拖到三个月才罢休吗?到现在依旧到现在依旧没有收到一个短信或者是电话什么都没有,然后平台介入里面的专员处理,到现在已经要将近一个星期多了,都不知道有没有在履行他们自己的责任,难道要拖到十月份才要把这件事给办好吗订单编号是12855*********07393 然后已拒收的快递因质量被买家损坏,现在也已经被卖家给签收了.....上次的平台介入的审判有说,如果因质量问题拍下验货图片及开箱视频,下次的平台介入就按退款给商家...现如今我们买家已经拍下了快递开箱图片及手机质量问题和外表屏幕的受损,还有开箱视频
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。