快递15天都没到，客服找不到

发布于 2020年09月29日 17:53

投诉编号： 17350935098
投诉对象：申通快递官微
投诉问题：服务不到位,联系不到客服
投诉要求：道歉,作出处罚,改善服务,解释
涉诉金额： 18元
投诉进度：投诉已完成

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评价 09-30 15:05:22

服务态度：
处理速度：
满意度：

成都的申通快递处理的人员非常好，即便不是他们的问题他们也依然是“我们申通的事情，我也应该来处理的态度！”可是出状况的是和田墨玉的申通，我投诉的也是和田墨玉的申通，可是出来处理的却是成都的申通，成都的申通打电话到墨玉也一样各种打不通电话，墨玉申通依然不负责任，我到奎牙镇了去找包裹时，人家奎牙那帮货的态度居然是：墨玉的申通出的事，与我们无关，你不要找我们！请黑猫精准推送处理单，不要让这些家伙不负责任继续这种不负责任的行为！更不要冤枉无辜！

确认完成 09-30 15:05:21

商

申通快递官微回复 09-30 08:55:04

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台商家处理中 09-29 19:08:29

已分配商家申通快递官微

黑猫消费者服务平台审核通过 09-29 19:08:29

发起投诉 09-29 17:53:02

快递半个月都没到，打电话找不到客服人员，去奎牙门店找包裹也找不到，24号包裹从和田到墨玉只要一个小时，可是直到27号都没有消息，我打电话去，查询，才查到到墨玉，快递人员告诉我告诉我27号把包裹从墨玉带到奎牙镇（半小时路程），可是知道今天依然显示没有到，去奎牙镇申通门店，门店也找不到包裹在哪里？打客服电话一直找不到人工，转接机器人，机器人直接挂了我三次。报客服经理电话的时候一直很快，我打了三次，记录两次都记不赢，错的！我现在的电话155********，有消息请打这个电话联系我！

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