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申通快递官网物流信息和人工客服提供不一致

发布于 2020年09月29日 19:25
  • 17350935781
  • 申通快递官微
  • 快递滞留
  • 解释
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-30 10:00:10

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


申通快递官微
回复 09-30 09:11:28

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-29 19:30:10

已分配商家 申通快递官微


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-29 19:30:10


发起投诉 09-29 19:25:33

本人于9.22在拼多多购买鞋子一双,之后我在申通快递官网、拼多多、支付宝、菜鸟驿站、快递100、百度等多种网站上查询物流信息均为9.27日从浙江临海发往河北唐山,并且在9.28日下午三点半走左右,我曾给申通快递客服打过电话,那个时候客服告诉我的和我看到的物流信息是一致的并且告诉我会在9.29日也就是今天看到物流跟新。但是在9.29日依旧没有看到物流更新之后,我再次给申通快递客服打了电话,他们却告知我,我的快递在9.29日凌晨刚刚从浙江临海发往北京。但是我根本看不到这个物流信息,和我的完全不一致,并且一天了,物流信息都没有变动过。目前,我不知道我看到的是真的 还是他们说的是真的,导致我完全不清楚自己的东西在哪 ,是否在运输还是丢了


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