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平安普惠隐藏保险费服务费套路贷

匿名 发布于 2020年10月11日 09:10
  • 17351019715
  • 平安普惠客服
  • 隐瞒贷款合同真像,套路购买保险费服务费
  • 退冤枉的保险费服务费,退套路的服务费保险费
  • 120000元
  • 已回复
帮帮团已介入

帮帮团

姜桢祥

回复量:111

58
平安普惠客服
回复 10-29 09:50:01

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈~您先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电4008580***或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


匿名 补充投诉 10-29 08:40:41

希望平安普惠可以正面回应一下这个问题,谢谢


平安普惠客服
回复 10-28 09:15:54

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈~您先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电4008580***或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


匿名 补充投诉 10-27 20:07:25

希望贵公司能够认真处理这个问题,我也希望能尽快还清公司的债务,谢谢


平安普惠客服
回复 10-27 15:19:14

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈~您先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电4008580***或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


匿名 补充投诉 10-26 20:26:52

先说明一下,这样拖着服务费和保险费我是不认可的,不管拖多久,我要的诉求就是什么时候解决隐藏保险费和隐藏服务费,我什么时候给你们还款


平安普惠客服
回复 10-26 16:14:47

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈~您先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电4008580***或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


平安普惠客服
回复 10-26 16:14:32

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈~您先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电4008580***或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


匿名 补充投诉 10-26 11:44:52

投诉问题:隐藏服务费,隐藏保险费 投诉要求:取消服务费,取消保险费


平安普惠客服
回复 10-23 17:28:21

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈~您先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电4008580***或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


匿名 补充投诉 10-22 23:30:17

投诉问题:隐藏服务费 投诉要求:取消服务费 就很简单,和保险什么的没关系,希望平台和律师,还有平安普惠能按照要求解决问题,谢谢


匿名 补充投诉 10-22 23:23:05

还有就是你说的增信服务,如果你们平台核实了我的信用比较低,不能正常还款,你们可以拒绝的是吧,但是通过购买保险服务费这个事情,我不知情,也不想用这种方式贷款,你们销售员也没有跟我说有这一方面


匿名 补充投诉 10-22 23:17:57

意思就是说,服务费是不用告诉我,也不用让我知道,至于用不用告知你服务费我们有权选择不进行通知,但是办理的时候我们会直接选择服务费,因为操作也是工作人员,还不还服务费和平安普惠没关系,只要按照你们说的还款就行了,是这样吗,因为我不懂这一方面啊,都是你们销售员帮我解决的,我目的也很明确贷款,然后利息多少,能接受我就同意了,不能接受我也不会贷款,但是现在多了很多服务费,我是不知道的,你们工作人员也没有给我看到相关信息,只是让我签字就行,那这样下来我为什么要还服务费呢,你那我签字说事,可我没听到有服务费的信息啊,我们可以叫那三个销售员对质的,他如果说有服务费,那我一定还,但是没跟我说我就觉得有点冤枉,我也不是大款,所以请你们后台再重新商讨一下吧


平安普惠客服
申请完成投诉 10-22 17:16:08

申请原因:最终解决方案
解决方案:您通过平安普惠申请借款,或由银保监会许可的保险公司提供保证保险服务,平安普惠未经营保证保险业务。保证保险由保险公司提供服务、进行收费,是为无法满足资金方风险偏好的借款人获得借款进行自我增信的服务。您在保险公司投保页面自主投保、通过电子签名方式签署保险合同,保单合法有效,随时可在保险公司官网查询。如果资质不足的借款人不投保保证保险,借款申请被资金方拒绝的可能性较高,但保证保险并非搭售。以上问题均已致电与您沟通。如若还有其他疑问,可致电4008580580咨询,谢谢!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

平安普惠客服
回复 10-21 18:04:52

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈~您先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电4008580***或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


匿名 补充投诉 10-21 17:48:22

钱已经准备好了,如果后台调整好了告诉我,我一次性还清你们,请尽快回复


匿名 补充投诉 10-20 13:44:05

如果现在一次性还清的话,共计是15万多,一年零三个月,那年利率是30%多,只要你们把利息调整到合适的利率,这样我会一次性还清你们,也不想再过多的和你们进行沟通了,就等你们处理完这件事,我在进行还款好吧,也别说征信什么的恐吓我,用什么手段也无所谓,反正你们平安不跑的,如果不想解决,那就起诉我好吧,也不用发短信威胁,恐吓的,如果我换了手机号,恐怕联系起来更麻烦吧,无所谓好吧,最起码我没打算不还就跑是吧,尽快给我解决办法,如果你们也配合着一起解决这件事,那我肯定是配合你们的,如果解决不了那我就暂时停止还款,好吧,直到你们解决了刻意隐瞒的服务费问题,之后我肯定会按照要求进行还款,也希望都能顺利解决问题,而不是一直复制粘贴的官方回复好吧


匿名 补充投诉 10-20 12:30:08

好的,没问题,也辛苦你们工作人员了,只要把利息调整好就可以了


平安普惠客服
回复 10-20 11:44:48

尊敬的客户您好,针对您再次反馈的问题,我们已经为您记录,客服人员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电4008580***或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


匿名 补充投诉 10-20 10:16:50

请尽快给出解决方案,这么拖下去也无所谓,反正你们还有一部分钱没收到是吧


平安普惠客服
回复 10-20 09:26:09

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匿名 补充投诉 10-19 18:59:10

也不要一直的复制粘贴好吧,这个事情不可能就这样结束了,肯定是要解决的,如果你们再这样敷衍了事,那我就认为你们默认同意了我的建议,请拿出接触事情的方法


匿名 补充投诉 10-19 18:57:03

也希望你们能给一个期限好吧,要不然我换完本金就停止还款了,后期如果再有什么事,那就要看我的时间了


平安普惠客服
回复 10-19 11:58:23

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平安普惠客服
回复 10-19 11:58:07

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匿名 补充投诉 10-18 13:53:58

我要求就是你们隐瞒的实情,我不接受,也不知道,我要的结果就是按你们工作人员说的,利息11%,加本金,该多少就多少,我不会少还,你们也别用隐藏条款来要求我,还是那句话,如果你们销售人员给我介绍清楚,我不会投诉,也正因为你们员工刻意隐瞒,,那我肯定不会接受的


匿名 补充投诉 10-17 11:56:52

也希望你们能理解和认真解决问题,而不是为了自己的利益,去做一些文字游戏,你们做贷款的应该是最专业的,也很清楚你们的流程和其中的内容,而老百姓都是不懂,也不知道法律保护的问题,也请你们公平公正的对待这次问题,不要以我们不懂法,就用文字套路我们,更何况是刻意隐瞒真相,这种事情,放在谁身上都会造成伤害


平安普惠客服
回复 10-16 14:24:38

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匿名 补充投诉 10-15 18:47:38

核实一下吧,反正你们最清楚是什么情况,比当事人可清楚多了


平安普惠客服
回复 10-15 17:28:53

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匿名 补充投诉 10-15 10:03:33

我也不是不爱找事情的人,你们工作人员跟我介绍的是很清楚利息是11,三年最合适,算了半天也没有提过有服务费,他要讲清楚你贷12万,三年还款总额19万多,那就没有接下来这些事了,还不是因为怕说出了实际情况我们不在你们这贷款了吗,你们自己的销售套路,你们自己最清楚,不用跟我讲道理,你们也不配说“信用”二字,就是很明确的隐瞒较高的服务费,你们自己的员工肯定受过培训,不然操作起来那么熟悉


平安普惠客服
回复 10-14 10:41:16

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匿名 补充投诉 10-13 21:29:09

请你们不要用这种方式在继续坑人了,网上也挺多了这种情况了,只是对于不知情的人来说真的是个灾难


匿名 补充投诉 10-13 21:26:51

当时你们员工说的可好了,钱到账就赶紧都取出来,要不就记录什么的,还说三年利息做合适了,还能提前还呢,你就办这个吧,说的可好了,在那还拿计算器算了好久呢,也没见加进去服务费一起算的啊,哎呦你们平安销售人员真是会体贴人呢,


匿名 补充投诉 10-13 21:21:36

我就想问问,你们的工作人员拿我手机的,利息也是你们工作人员说的,签字的时候才把手机给我,告诉我不要乱按,不然过程容易出错,如果当面讲清楚,还有服务费的事情,我会来这里找事情吗?倒成了我的错了,再说平安app我自己都不知道怎么用,还不是你们工作人员给我办的,现在就把责任全推给我签字了,那我也可以说是你们工作人员要求我签字的,如果不签字就不让我走,这不是捣乱吗,他要再多说一句有服务费这三个字,我都不会找你们,丰台西铁营万达平安,一对夫妻和一个很胖的男士帮我们办的,你们公司要调查很容易的,很好找的,我也见过的,全程由胖子操作,要不要去现场当面讲一下,也别说谁说不说谎了,就谁说谎就斯一家吧,免得再有人被骗


平安普惠客服
申请完成投诉 10-13 10:16:09

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您的反馈信息已核实处理。经核实,该笔借款您自主通过APP办理,相关合同单证均由您网络在线阅读并确认签署。我公司充分保障客户的知情权,在您通过APP申请借款过程中明确列示相关收费标准和方式,在您最终成功借款前,会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用,不存在不知情相关费用的情况。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安普惠的关注与支持,希望您能为本次的服务进行评价,如有其它问题,欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580,谢谢!


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平安普惠客服
回复 10-12 15:07:59

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匿名 补充投诉 10-12 11:49:25

还了15期,8万多,还有7万多,你们这个和当时说的11利息差的也太离谱了,现在出现这样的问题,告诉我不可能是11利息,你问问正常人,就你们这么好的服务费,谁会去贷款,高li贷也没这么高吧,这服务费说没办法解决,还说没钱代什么款,是不打算还了吗?影响征信什么的,之类的话,你们当时隐瞒服务费就有信用了?亏你们还有脸叫自己是平安,别给cn抹黑了,套路的国企单位,真是有人撑腰不怕啊,我就是平民百姓,无底洞啊,这让哪个正常人能接受,问问他们工作人员,如果贷款会不会用这个方式贷款,服务费和本金都快持平了,3千本金2千服务费,亏你们想的出来啊,你们好意思说不是坑人骗人的,当时也不给我们看服务费的情况,说平安贷款利息低,最高也就11%才相信你们的,你们这是诈pian吗?爱咋咋地吧,不就是一条命吗,随便,打不了谁也别好好过了,大家一起闹吧,你要来找我随便,威胁,骚扰,我都不在乎,我就陪你们就好了,反正没工作


平安普惠客服
回复 10-12 09:56:19

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匿名 补充投诉 10-11 16:26:48

已隐藏内容


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匿名 补充投诉 10-11 11:57:56

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平安普惠客服
回复 10-11 11:23:04

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-11 11:21:20

已分配商家 平安普惠客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-11 11:21:20


匿名 发起投诉 10-11 09:10:16

2019.7.10在北京西铁营万达广场平安保险公司,进行咨询和贷款,当时说利息11%,所以就同意了,金额12万元,3年还清,后来发现还款金额高太多,一算一共还197***.4元,所以就去找办理贷款业务员,业务员说和他们没有关系,只管着办贷款手续,当天下午就联系不上,联系方式把我们拉黑了。打相关电话也没有任何相关回复,后来平安普惠客服人员打电话过来说话一直嘲讽羞辱我,遇到这种情况真不知道怎么办,所以请求平台帮忙处理一下,麻烦了


丶游光孒 发起集体投诉 06-30 08:39:01

本人在平安普惠2017年11月13日贷款15万分36期偿还,由于自己一直使用平安车险和平安信用卡的一个信任下在平安普惠进行贷款!贷款过程中业务员已经平安普惠平台没有像我提出任何的一个关于保险费服务费的字眼,我还了24期后一次性结清后续又继续贷款一笔6.2万的,在空余时间电话平安普惠客服利息费是多少?客服说是0.75%我用IRR计算才得知高达百分之36,当我问客服为什么和她说的不一样,客服才说出给我搭售了保险费服务费什么的,我就联想起来我上一次贷款15万的,就问她是不是也给我搭售了保险费服务费,客服说是的,我的天呀,我才知道我第一次贷款15万的多交了将近五万元的保险费服务费,我被平安普惠蒙在鼓里两年多的时间才知道我在平安保险投了一份保险,保的是什么我也不知道,我贷款签的是现金贷,没有签保险单呀,所谓的服务费也没见平安普惠给我服务什么?难道不用经过我的同意不用经过我的签字也没收到回访电话就可以去帮助消费者购买保单吗,是平安普惠隐瞒真实情况,还是保险公司可以违规操作销售保险呢?消费者起码的知情权难道都没有吗?所以我要求平安普惠给我套路的保险费服务费退回来。我打平安普惠叫他们给我处理这个问题时,他们直接说叫我把目前的这笔6.2万贷款直接结清,我只想说我该偿还的一分不会少,但是平安普惠欺骗了我的冤枉钱该退的必须给我退回来,平安普惠app后台只看到贷款金额每月还款金额,详细费用无法查看,完全是用消费者的信任去欺骗去隐藏事实真相,我希望可以得到爱心人士的帮助!谢谢大家!

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