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关于修改地址的事

用户7511498117 发布于 2020年10月11日 09:12
  • 17351019738
  • 得物App客户服务
  • 客服不处理,服务不到位
  • 赔偿
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-19 15:10:06

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


得物App客户服务
申请完成投诉 10-14 15:02:36

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持,谢谢!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

得物App客户服务
回复 10-11 11:43:02

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-11 11:24:52

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-11 11:24:52


用户7511498117 补充投诉 10-11 09:19:57

还有让我更生气的是期间我想退货。他们呢。还要扣我58块钱。我找客服问为什么扣我58。他们客服却说买家未发货前扣28。发货后扣58。赔偿的是给卖家快递发货的钱。意思就是发快递的钱吧。我就纳闷了。发个快递要58?全国物流最大的顺丰都不敢收那么贵吧。还有。刚下单的时候会显示卖家超时未发货扣28。那凭什么卖家扣28。买家中途退货扣58。


用户7511498117 发起投诉 10-11 09:12:34

我在得物app买了双鞋。9/26下的单。一开始 我地址填的是学校。后来我看他们鉴别太慢。我就从app上修改了地址。可是只能修改一次。因为放假的原因。我想回家过节。我就把地址改为老家。然后10/1号那天才出报告结果。给我鉴别不通过。app上也没告诉我什么原因。就显示鉴别师无法鉴别。我忍了。然后他们平台安心购给我补的单。地址是直接录的我鉴别没通过的订单地址。我内心还是有点希望的。因为放假8天嘛。那肯定是能到的啊。即使到不了。我朋友11号才开始上学。我也可以让我朋友帮我拿一下。然而事情不是我想的那么好。10/1晚上补的单。而那个卖家10/3凌晨5点才给我发货。我忍。因为这个跟平台没什么关系。然后。我找客服改地址。他跟我要支付凭证。我说我用银行卡支付。不是微信支付。客服告诉我银行卡支付记录就可以了。我说行,那我就在等等。如果还是慢,我就来找你们改地址。过了好些天。我再次找他们客服。我把银行卡记录发给他们。我说搞快点。他们呢。跟我讲请发支付凭证哦。我说我用的银行卡支付。上次来找你们。你们也说了银行卡支付记录就行。客服那边说抱歉。无法更改的呢。第一次遇到银行卡呢。我就纳闷了。全中国10亿人口。你给我说第一次遇到银行卡。这不是明摆着吹牛逼嘛。然后呢。客服就给我反馈专员。我等了。都已经快两天了。我再找客服。才短信告知我已有专员受理。我就纳闷了。早在哪里。然后专员电话给我。跟我讲没法更改的。让我联系快递转寄。我就服了。然后我回学校了。我发信息给我朋友。我让他到时候帮我拿一下。结果呢。10/6号到的平台。10/10晚上11点了还没出结果。说好的三天。可是呢都4天了。再过一个小时就5天了。我就催他们客服。才给我鉴别通过、发货。但还是说帮我反馈 专员。等专员电话。互相推卸责任我真是服了。这快递物流都已经在走了。还帮我反馈 专员。这到底几个意思。我就直接来黑猫投诉。我现在要求赔偿


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