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订购火车票支付成功,未出票,且未退款

甘秦198502 发布于 2020年10月11日 10:51
  • 17351020600
  • 携程火车票
  • 不予退款
  • 退款
  • 79元
  • 投诉已完成
甘秦198502 评价 10-18 16:12:25

退款已到帐


甘秦198502 确认完成 10-18 16:12:25


携程火车-汽车-船票
回复 10-11 15:44:27

尊敬的用户:您好,关于您预订的车票事宜,我司核实铁路局,款项将在15个工作日由铁路局退回,建议您耐心等待一下退款哦。


携程火车-汽车-船票
回复 10-11 15:13:35

您好,您的问题已经在处理中,我们会有客服人员与您联系,请您保持手机畅通,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-11 14:59:24

已分配商家 携程火车票


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-11 14:59:24


甘秦198502 发起投诉 10-11 10:51:30

10月7日,我通过携程网订购1张10月8日班次C8765乌鲁木齐到克拉玛依火车票,已通过微信支付成功,但并未出票。次日前往火车站,称我未订购火车票,导致8号当时只能订购下一车次C8767。查询携程订单,显示已取消,且未支付成功无需退款,但我查询我帐单,10月7日13:32:14至今仍有一笔79元支付订单未退款。打携程客服电话,一直无人工接听。请相关部门协助处理,谢谢!


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