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更改收件地址违规收取快递费用

森友治的小徒弟 发布于 2020年10月17日 23:08
  • 17351081753
  • 顺丰官方客服
  • 更改收件地址违规收费
  • 赔偿解释,按照标准更改快递费用
  • 172元
  • 投诉已完成
森友治的小徒弟 评价 10-18 09:47:34

虽然失误得够离谱,但是处理结果还是满意


森友治的小徒弟 确认完成 10-18 09:47:34


顺丰官方客服
回复 10-18 09:36:35

您好,关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明,后续如有问题需反馈,请致电我司客服热线95338,谢谢!


森友治的小徒弟 补充投诉 10-18 08:36:14

已隐藏内容


顺丰官方客服
回复 10-18 08:19:57

您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-18 00:56:22

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-18 00:56:22


森友治的小徒弟 补充投诉 10-17 23:20:16

已隐藏内容


森友治的小徒弟 补充投诉 10-17 23:10:43

顺丰转寄的费用收取标准如下,与此问题订单产生巨大偏差


森友治的小徒弟 发起投诉 10-17 23:08:54

10月17日4点寄件人得物寄给收件人刘昌建一个快递单号为SF1032613120***,快递类型为顺丰标快,类型是鞋子,重量为1.2kg。刘昌建于17日9点25更改收件地址为湖北武汉孙维收,且成功改寄。 按照顺丰的转寄服务,收费标准是原地址到新地址的收费,因为这一单是到付那么应该是寄件地址到原地址的费用,加上原地址到新地址的费用,也就是上海到河北的18加上河北到武汉的18(参考的都是顺丰标快的重量相同的价格) 但这一单电子存根显示未172元?!可能顺丰方面价格略有浮动,但是会这么贵!市值4000亿的大公司这样对客户!?


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