315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

Freebuds pro右耳耳机开启降噪或透传模式在颠簸时有哒哒哒的杂音

匿名 发布于 2020年10月18日 19:29
  • 17351084077
  • 华为终端客服
  • 不履行三包义务
  • 更换有问题的耳机
  • 1199元
  • 投诉已完成
匿名 评价 10-19 21:46:44


匿名 确认完成 10-19 21:46:44


华为终端客服
回复 10-19 21:21:13

您好,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-18 20:48:02

已分配商家 华为终端客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-18 20:48:01


匿名 发起投诉 10-18 19:29:39

9.28日购买的耳机,使用过程中开启降噪或者透传模式在走路或者颠簸时会出现哒哒哒的异响。10.6日去华为售后申请更换,售后以防水贴变红为由拒绝更换。说帮我申请,两日后让我再次前往又说不能更换了。用户都是正常使用该耳机,可以保证没有进水。华为如果以防水贴变红为由判定进水,我申请以有资质的第三方检测结果为准,如检测未进水,请履行三包义务并赔偿检测费用。该问题论坛中有很多同样的用户反馈并且在售后更换成功,应属于产品质量问题,而充电盒防水贴变红并不能成为拒绝为产品缺陷负责的理由。并且防水贴是在充电盒上,与出问题的耳机部分无关。现申请更换无问题的产品


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
4728
累计有效投诉
2855289
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com
全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 华夏时报 经济观察报 消费日报 中国经营报 消费者报道
齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 潇湘晨报 今日女报 中国食品安全网 差评

合作机构

新京报智慧城市研究院

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所