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震惊!从YAO平台买到商品严重瑕疵却不能以商品质量问题退货???

匿名 发布于 2020年10月18日 16:51
  • 17351086753
  • YAO潮流特卖
  • 客服不处理,服务不到位,三包问题,商品严重瑕疵
  • 退款,道歉,改善服务
  • 539元
  • 已回复
YAO潮流购物
回复 10-19 10:47:00

您好,鞋类在生产的过程中,不是同一生产线出来的,所以可能会有稍许的偏差的哦,经过和供应商核实,非质量问题哦,退货需要您按照7天无理由退货哈。


匿名 补充投诉 10-18 22:46:19

与平台客服沟通三天的记录。总结:客服未提供到任何帮助!懋邕浼牖


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-18 17:14:30

已分配商家 YAO潮流特卖


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-18 17:14:30


匿名 发起投诉 10-18 16:51:56

总结一下:商品有重大瑕疵,平台客服不允许我以质量问题退货,只能让我申请七天无理由!!!自己承担来回运费 本人于YAO平台购买的鞋子存在大小脚的严重瑕疵,多次与客服沟通未果。客服说24小时给我答复,没有一次履行承诺,每次都是我主动联系平台。 平台客服是个太极高手,每次都处理无果,典型的不作为!同时视力也可能有重大问题,建议及时去医院检查,非常明显的大小脚。客服却回答:“不好意思哦,我们这边看都是一样的,没有任何问题。”嗯,可能他是斜视吧。 客服一味地让我使用七天无理由退货,自行承担来回运费。运费事小,还平台的态度令人堪忧!就是这么解决问题的???


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