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天猫超市卡未按照规定返卡。

匿名 发布于 2020年10月18日 23:57
  • 17351089360
  • 天猫超市
  • 天猫超市卡未返卡
  • 退款,赔偿,道歉,返天猫超市卡
  • 240元
  • 处理中
匿名 补充投诉 10-19 00:09:55

这个图片就是买洁厕湿巾没有返卡成功,天猫超市帮我退款的截图,而且处理的很快,当天就帮我解决了的,一直信任的天猫超市,别让我失望!!! 所有图片都具有真实可靠性,一切有依有据,有法律效应,希望有关部门帮我解决,谢谢!!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-19 00:03:05

已分配商家 天猫超市


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-19 00:03:05


匿名 发起投诉 10-18 23:57:38

本人在2020.9.17日23.57分在天猫超市购买这款花王洗衣液,当时界面是显示买成功之后一瓶返卡80元,我买了三瓶,应该是返卡240元,但是并没有立即到账,我在第二天就开始打电话给天猫超市,相关工作人员告知他们后台查了却有此事,让我等高级专员电话,一定会返卡给我,然而等了三天没有电话也没有处理结果,在此之后,我大概陆陆续续打了将近十多个电话,每次说的版本和解决方案都不一样,不过都是让我等专员回复,然而并没有人给我回复过。 在此之间收到过短信,说是因为我实付金额小于返卡金额,所以不给我返卡,请看我后面两张截图,也是我近期买的商品,也是实付金额小于返卡金额,依然可以返卡成功,所以这样的理论不成立,之前我申请了退款但是被他们一直退回一直驳回,直到最后我不能在申请退货退款,他们也开始画风变了,从最开始都说会帮我解决,到现在直接和我说没办法解决了。 我一直在淘宝天猫买东西,然而以前也遇到过买猫超卡返卡没成功的事情,但是天猫超市都可以帮我解决,不知道这次为什么一个多月了不回复我,也不给我解决。之前有一次赔付详见图56,也是当时没到账,后来直接退款给我的,那次我连截图都没有,他们后台给我查的,然后给我返的钱,我不知道这次为什么就是不给我解决,希望有关部门帮我处理这件事情,毕竟240不是一个小数字,而且我买的时候就是符合他们的规定,按规矩来,做诚信商家,既然写了返猫超卡,就应该履行承诺!证据截图我都有,希望有关部门帮我解决此件事情,谢谢!


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