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天天拍车私自扣我押金

发布于 2020年10月20日 16:11
  • 17351102914
  • 天天拍车
  • 私自扣商户押金,私自扣商户押金
  • 退款,赔偿,道歉
  • 2000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 11-26 16:00:11

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


天天拍车
回复 10-27 15:03:13

该事件是二手车经销商达先生和天天拍车的普通商业纠纷。天天拍车是一家二手车在线拍卖平台,我们服务的是专业二手车商,包括达先生在内的全国车商以线上竞价形式,通过平台从卖家手中购得车源。 事件经过:10月20日,我司邀约投诉人达先生在我司无锡门店成交一台本田CRV的车辆,投诉人达先生亲自到场对该车辆进行复检,之后投诉人达先生以该车辆更换发动机总成更换为由向我司提出检测差异。我司第一时间安排复检师对投诉人达先生所述情况进行核实,经核实,该车辆为一台车龄5年的车辆,且并非事故造成,为厂家本身原因造成正常更换,依据我司《检测差异认定标准》3. 报告仅提供交易车辆在天天拍车检测服务环节当时的客观车况信息,以下信息不作承诺并不支持差异认定申请:03)因设计缺陷导致的厂家召回类维修或更换描述,故我司对投诉人达先生所提差异不予认可。投诉人达先生在成交现场提出不符合天天拍车《检测差异认定标准》的原因并放弃成交,属于成交违约行为,因此我司在交易当场对其进行了合理扣罚。


补充投诉 10-21 16:21:03

在介绍车况时候根本没有体现车辆换过发动机,误导我拍中,扣取押金,现在说是厂家索赔不给予退还押金,我想知道厂家索赔就不是更换吗,为什么在描述车况时候没有体现呢,这不属于误导吗!


补充投诉 10-21 16:18:26

在介绍车况时候根本没有体现车辆换过发动机,误导我拍中,扣取押金


天天拍车
回复 10-21 09:52:04

您好,您反馈的信息已收到,我们会尽快安排工作人员为您核实处理。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-20 17:07:13

已分配商家 天天拍车


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-20 17:07:13


发起投诉 10-20 16:11:13

拍中车了,在车况描述中没有任何关于更换发动机的描述和提示,后找4S店记录查出来记录有更换发动机的索赔,并且客户也确认换过发动机了,现在我要不了了,天天拍车强行扣我2000元押金


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