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美团外卖平台(卜蜂莲花超市梅州店)欺诈消费者,不经消费者同意擅自取消订单

匿名 发布于 2020年10月23日 18:51
  • 17351126761
  • 美团网客服小美
  • 客服不处理/处理不当,取消订单
  • 赔偿
  • 171元
  • 投诉已完成
匿名 评价 10-23 20:17:34

收到等额赔偿


匿名 确认完成 10-23 20:17:33


美团网客服小美
回复 10-23 19:36:41

已隐藏内容


美团网客服小美
回复 10-23 19:31:06

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-23 19:17:56

已分配商家 美团网客服小美


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-23 19:17:56


匿名 发起投诉 10-23 18:51:58

本人在2020年10月23日凌晨12时09分在美团外卖平台(卜蜂莲花超市梅州店)处购买海天味极鲜1.9L商品,定价为8.8元一瓶,我购买了19瓶并支付了171.2元,商家已接单。 事情经过:当天商家客服上午9时打电话联系我,理由说没有货,不能发出,要求我取消订单,我拒绝取消订单,我说我可以等到有货后再补发出来,商家客服不同意,然后我要求说叫商家领导出面跟我沟通一下,商家客服说跟领导沟通也没有用,期间商家客服沟通态度语气很不好,然后没经过我的同意擅自强制取消订单。难道出现问题不应该跟上一级反馈一下??如果商家在确认订单后,再表示无货或者价格错误不发货,不是对承诺的撤回,而是一种违约行为,平台数量是商家自己设定的,没有货的商品是不可能挂网上进行销售的,这属于欺诈消费者,自身过错所造成的经营风险不应由消费者买单吧,消费者对商品进行消费,肯定也是因为价格方面比较合自己的心意,性价比也比较高,才会进行一系列的抢购。而如果此时商家因为一时疏忽标出了价格,也应该对自己的这种行为负责,标错了价格,消费者也已经下单,那只能是按照错误的价格卖给消费者,而不是找理由搪塞消费者,更不是擅自取消订单。(商家已下架此商品) 诉求:要求商家进行十倍违约赔偿。


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