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现在我的问题根本得不到回复，和解决，只是你们店员一直和我讲，我要求店里的领事老板和我协商，到现在都没有一点消息，那这样事情能得到解决吗？而且我觉得我也表达的很清楚，但是你们这边一直含糊其辞，不给我一个正面的回应，就这样不理会是吗？

您好，我们非常重视您反馈的信息，目前已安排工作人员具体核实并积极处理，过程需要时间请您耐心等候，近期还请保持微信 、电话畅通。感谢您对我们的支持与信赖，祝您生活愉快！

今年五月份的时候，我在微博上看到了痘博士的广告，15元的免费全套体验，因为当时长痘痘挺频繁的，就想去体验一下，看看效果怎么样，结果我去了之后店里的人根本就没有理这件事，到了之后给我做了个检测，说我的脸很严重，要赶快治，是螨虫感染，给我推荐用套餐什么的，我说没有钱，我只是来体验一下，她们就让我用花呗先付款，然后签了协议。我想着既然他们说痘博士是全国连锁的店，可能还算比较可靠，就打算治疗了，之后我在看合同，上面写着祛痘范围不包括螨虫感染，那这不是自相矛盾吗，说给我除螨的，还让我买了除螨套装，但协议上去把这项给排除了，只治疗普通的囊肿，所以我最后痘痘治不好，那我在这里治疗是干嘛的啊，协议都是无法可以保障自己合法权益的，都是维护的他们痘博士的权益，那还叫做协议吗？而且我现在治了半年了，也没有一点变好的迹象，感觉被协议耍了，只想退款，不治了，希望给我好好解决，认真对待，你们就是这样对待消费者的吗，这不是欺骗消费者吗，直接的损害了我个人的利益。而且我每次去就给我推荐产品让我买，我都买了套餐了，套餐都还没用完，你还让我买其它东西，我是来治疗的，不是来购物的好吗？而且一次两次也就算了，关键是我每次去都给我推荐让我买，我不会再买了，看我小，觉得什么都不懂吗，我觉得就算盈利也要赚良心钱吧，而且我才19我自己也没有独立的经济基础，你们这样合适吗