距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
我司收到陈垚(投诉人名称)投诉我司回收业务,客户将一台华为 MateBook D 15寸寄往我司进行回收一事。经我司工作人员核查,现回复如下: 1、该用户在找靓机的回收订单编号为:R202**************,用户于:2020-10-13在找靓机下了一个:华为 MateBook D 15寸的回收订单,预估价是3093元,用户于2020-10-13寄出,找靓机在2020-10-15 签收用户快件,2020-10-15完成质检。 2、用户选择机况与机器质检完实际一致,回收为3093元,与预估价一致系统直接打款,2020-10-15交易成功。 3、用户于2020-10-28 反馈,用户对回收价格不满要求加价,后续便有自称找靓机工作人员联系用户,用户将回收款项打回此工作人员银行卡里,经核实,我司在用户交易成功后并无联系过用户,建议用户报警处理。 上述问题非我司责任。无法与该用户达成调解。
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已分配商家 找靓机
本人于2020年10月16日在找靓机平台上回收一台华为笔记本电脑,当时回收价是三千,本人觉得价格低了毕竟我才买来一年不到,就咨询找靓机客服如果价格不调高点就把笔记本还我,当天下午找靓机客服就打电话说给我申请一下价格调整,要我把钱退回去,找靓机客服给我三个银行卡号说分开打在卡里了,客服说他们每天打款的人太多了怕麻烦,说如果价格不能调高一周后会退还给我,结果我等了两周都还没有退还,找靓机客服还不承认也不解决问题,
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